Serviços de processos de negócios da DXC

BPS refere-se à terceirização ou transformação de operações de negócios, como atendimento ao cliente, finanças, processamento de seguros e operações bancárias, para prestadores especializados. As ofertas de BPS da DXC ajudam as organizações a reduzir custos operacionais, melhorar a eficiência, aprimorar a experiência do cliente e acelerar a transformação digital. Ao utilizar automação, IA e profundo conhecimento setorial, a DXC permite que os clientes se concentrem no crescimento estratégico enquanto otimizam as operações do dia a dia.

O Insurance BPaaS da DXC oferece administração de apólices de ponta a ponta para seguros de vida, wealth e property & casualty. Auxilia as seguradoras a migrarem de plataformas legadas para sistemas modernos habilitados para a nuvem por meio de ferramentas de conversão baseadas em IA. A DXC também oferece suporte a sinistros, faturamento, resseguro e conformidade, tudo entregue por meio de plataformas escaláveis e seguras que reduzem custos e aumentam a agilidade.

O Contact Center Experience BPO da DXC vai além dos contact centers tradicionais ao integrar IA, automação e engagement omnichannel. Agentes virtuais lidam com consultas rotineiras com alta precisão, enquanto agentes humanos concentram-se em interações complexas e empáticas. A DXC gerencia mais de 250 milhões de interações por ano em 28 idiomas, com equipas habilitadas para trabalho remoto e analytics avançado que melhora as taxas de resolução, a satisfação do cliente e as conversões de vendas.

Os serviços Banking BPO da DXC oferecem forte suporte para conformidade regulatória, deteção de fraudes e resolução de disputas. Com décadas de experiência em banca de retalho e comercial, a DXC ajuda instituições a gerenciar servicing de empréstimos, emissão de cartões e processamento de transações, garantindo aderência às normas regulatórias globais. Ferramentas de IA e analytics aumentam a precisão na deteção de fraudes e simplificam os processos de reporte.

A DXC integra diversas tecnologias avançadas nas suas ofertas de BPS, incluindo:

• IA para analytics preditivo e tomada de decisão inteligente
• Automação robótica de processos (RPA) para tarefas de alto volume
• Plataformas cloud native para escalabilidade e flexibilidade
• Análise de dados para insights em tempo real e acompanhamento de desempenho
• Frameworks de cibersegurança para proteger dados sensíveis e garantir conformidade

Estas tecnologias permitem que a DXC entregue operações de negócios mais rápidas, inteligentes e seguras.

A DXC é um administrador terceirizado licenciado (TPA) nos EUA, Canadá e Austrália, com rigorosos frameworks de governação e conformidade. Seguimos padrões globais como GDPR, HIPAA e certificações ISO. As soluções BPS da DXC incluem proteção de dados integrada, registos de auditoria e protocolos de gestão de riscos para proteger as informações dos clientes e garantir conformidade regulatória em todos os setores.