提供サービス一覧

DXCは、Salesforceのあらゆるサービスに対し、コンサルティングから、導入、保守／運用にいたるまで、全てのフェーズにおいて、ワンストップで対応いたします。

 
  • Financal Services Cloud
    金融機関向けのCRMです。口座、資産などの顧客に関連するあらゆる情報を一元管理します。
  • Sales Cloud
    世界No.1 CRM・SFAプラットフォームです。顧客管理を一元化することで、営業生産性を高め、社内の情報共有を促進し、商談成約率を向上します。
  • Integration Platforms
    Salesforceと他システムを連携し、シームレスな情報共有を実現します。
  • Salesforce CPQ
    顧客の仕様に合わせた見積もり提案書を簡単に作成でき、Sales Cloudと連携し、価格設定、割引、承認を簡素化します。
  • Salesforce Mobile
    モバイル端末（スマートフォン・タブレット）を活用し、場所を問わず、業務を行うことが可能になります。
  • AppExchange Apps
    Salesforceと連携して利用可能なアプリケーションです。クリック操作だけで、すぐに利用可能となります。
  • Higher Education Cloud
    教育業界向けのCRMです。ソーシャルメディアやモバイルデバイス、クラウド技術を活用し、学生、卒業生、教職員などのすべての関係者とつながります。
  • Salesforce Community（Experience Cloud）
    顧客向けポータルや代理店との情報共有を目的としたポータルをSalesforceプラットフォーム上で迅速に構築できます。
  • Force.com Development
    Salesforceプラットフォームでノーコード／ローコード開発を実現し、迅速にアプリケーションを開発できます。
  • Service Cloud
    あらゆるチャネルのあらゆる顧客を常にサポートし、カスタマーサービスにおける顧客満足度を向上します。
  • Marketing Cloud & Pardot
    Marketing Automation（MA）を実現し、ホットな見込み顧客の発掘に貢献します。
  • Einstein Analytics & Discovery
    ビジネスインテリジェンス（BI）ソフトェアの域を超えるアナリティクスレポートで、適切な意思決定をサポートします。

DXC Salesforce関連提供サービス概要

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DXC Health Check for Salesforce

DXC Health Check for Salesforce は、Salesforceを既に導入しているものの十分な効果を感じられていないお客様のSalesforce環境の状態を正しく理解し、お客様のSalesforceへの投資を最大化するためのロードマップを作成するサービスです。

  1. ディスカバリフェーズ
    ディスカバリフェーズでは、業務プロセスの調査や、お客様の関係者へのインタビューを行い、Salesforce利用者、及び利用方法（ユースケース）、ビジネス目標を明確にします。
    　
  2. アナリシスフェーズ
    アナリシスフェーズでは、ディスカバリフェーズにて明確にしたユースケース、ビジネス目標の実現のために、お客様のSalesforce組織（環境）の有益な活用方法を検討します。
    　
  3. リードアウトフェーズ
    リードアウトフェーズでは、アナリシスフェーズにて洗い出した要件を文書化し、最適なロードマップ、Salesforce実装計画をドキュメント化し、ご提案いたします。

DXCのSalesforce導入アプローチ

DXCでは、Salesforce導入プロジェクトにおける、メソドロジー（方法論）を持ち合わせております。

  1. 要件定義フェーズ
    導入範囲の明確化から、プロジェクト計画、ビジネス／システム要件の明確化を行います。
    　
  2. トランスフォームフェーズ
    要件定義フェーズでまとめた要件に基づき、構築するフェーズになります。
    　
  3. 運用フェーズ
    利用開始後の、保守運用フェーズになります。Salesforceで行う業務は継続的な改善を伴うものが多いため、業務改善に応じた、Salesforceの改修が不可欠となります。

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