DXCがServiceNowと提携し、 AIファーストのエンタープライズ変革の新たな波を推進

2026年4月7日 米国バージニア州アッシュバーン発 — 世界をリードするテクノロジー企業でありイノベーションパートナーであるDXC Technology（NYSE: DXC）と、ビジネス変革のためのAIコントロールタワーであるServiceNowは本日、企業の中核業務の近代化とAIの大規模活用を目的とした、新たな複数年契約を発表しました。本パートナーシップは、DXCのエンタープライズ最適化に関する専門知識とServiceNow AI Platformを組み合わせ、複雑なマルチベンダー環境においてAIの実験段階から実行段階への移行を推進するとともに、コアビジネス機能全体における提供スピードの向上、手作業の削減、サービス品質の改善を加速します。

DXCは、ServiceNowのCore Business Suiteのカスタマーゼロとして、グローバルビジネスサービスモデル向けの新しいエージェンティックAI機能を展開する、世界初のグローバル企業となります。DXCはServiceNowと連携し、AI駆動の自動化とエージェンティックワークフローを活用して、主要な業務機能全体で手作業を削減し、部門横断的な可視性を向上させ、プロセスを合理化することで、スピード、一貫性、品質を高めます。このアプローチにより、再現可能で検証済みのAIユースケースと実証された自動化パターンのライブラリが構築され、DXCはこれをパッケージ化して世界中のお客様へ提供し、より迅速な価値創出を実現する同様の変革体験を可能にします。

DXCは、ServiceNowのエージェンティックAI機能を活用し、グローバル規模で重要なビジネスサービス全体にわたる統合されたエンタープライズ体験を構築します。企業全体にAI駆動のワークフローを組み込むことで、大量のプロセスを自動化し、業務効率を改善し、大規模な意思決定を加速します。デジタルエージェントは、アクティビティを継続的にモニタリングし、リアルタイムのインサイトを提示し、問題をプロアクティブに解決することで、手作業を削減しながら、チームが分析、イノベーション、より高付加価値な業務に注力することを可能にします。

Core Business Suiteの採用を通じて、DXCは先進的なグローバルビジネスサービスモデルを導入し、これまでサイロ化されていたバックオフィス機能を、地域や機能を超えてグローバルに運営する集約型サポート体制へと統合します。本パートナーシップにより、DXCはCore Business SuiteのAI搭載機能をいち早く検証し、社内でソリューションを拡張した後、市場に顧客向けソリューションとして提供します。

今回の提携の拡大は、DXCとServiceNowの17年にわたるパートナーシップを基礎とし、AI駆動のビジネス変革を加速するために2024年に設立された共同AIイノベーション・センター・オブ・エクセレンス（CoE）の取り組みをさらに深化させるものです。CoEは、産業化されたAI資産、アクセラレーター、実行フレームワークに基づく実証済みのAIブループリント手法を適用しています。両社は共同で、お客様がエージェンティックAI機能を加速し、既存のテクノロジー投資を最適化し、複雑なマルチベンダーの運用課題への対応をガバナンスを確保した人間中心のAIで支援します。DXCのAIアーキテクト、自動化エンジニア、導入スペシャリストのチームが、お客様と直接連携し、インパクトの高いユースケースを優先し、責任を持って確実に、大規模にAIを展開します。

DXCはServiceNowのエリートパートナーとして、世界中のお客様にビジネスイノベーションとAIを活用したServiceNowソリューションを提供してきました。1,800名以上のServiceNow専門コンサルタントを擁するDXCは、世界中のお客様がAI導入を効率化し、ServiceNow投資の価値を最大化できるよう支援しています。DXCとServiceNowのパートナーシップの詳細は、www.dxc.com/servicenowをご覧ください。

DXC Technologyについて

DXC Technology（NYSE: DXC）は世界をリードするテクノロジー企業であり、グローバル企業や公共機関のイノベーションパートナーとして、ソフトウェア、サービス、ソリューションを提供しています。急速に変化する時代に、AIの活用を促進し、お客様の迅速なビジネス成果の創出に貢献します。マネージドインフラストラクチャサービス、アプリケーションモダナイゼーション、業界特化型ソフトウェアソリューションにおける深い専門知識を活かし、DXCは世界で最も複雑なテクノロジー資産の近代化、セキュリティ強化、統合運用を実現します。詳細はdxc.comをご覧ください。日本における取り組みについてはdxc.com/jpをご覧ください。

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