Servicios de procesos empresariales de DXC

BPS se refiere a la externalización o transformación de operaciones empresariales como atención al cliente, finanzas, procesamiento de seguros y operaciones bancarias a proveedores especializados. Las ofertas BPS de DXC ayudan a las organizaciones a reducir costos operativos, mejorar la eficiencia, potenciar la experiencia del cliente y acelerar la transformación digital. Al aprovechar la automatización, la IA y un profundo conocimiento del sector, DXC permite a sus clientes centrarse en el crecimiento estratégico mientras optimizan las operaciones diarias.

El Insurance BPaaS de DXC proporciona administración integral de pólizas en seguros de vida, wealth y property & casualty. Ayuda a las aseguradoras a migrar de plataformas heredadas a sistemas modernos habilitados para la nube mediante herramientas de conversión impulsadas por IA. DXC también respalda el procesamiento de siniestros, facturación, reaseguro y cumplimiento normativo, todo a través de plataformas escalables y seguras que reducen costos y mejoran la agilidad.

El Contact Center Experience BPO de DXC va más allá de los centros de llamadas tradicionales al integrar IA, automatización y engagement omnicanal. Los agentes virtuales gestionan consultas rutinarias con alta precisión, mientras que los agentes humanos se enfocan en interacciones complejas y empáticas. DXC gestiona más de 250 millones de interacciones anuales en 28 idiomas, con equipos habilitados para trabajo remoto y analítica avanzada que mejora los índices de resolución, la satisfacción del cliente y las conversiones de ventas.

Los servicios Banking BPO de DXC incluyen un sólido soporte para el cumplimiento normativo, la detección de fraudes y la resolución de disputas. Con décadas de experiencia en banca minorista y comercial, DXC ayuda a las instituciones a gestionar el servicing de préstamos, la emisión de tarjetas y el procesamiento de transacciones, garantizando el cumplimiento de los estándares regulatorios globales. Las herramientas de IA y analítica mejoran la precisión en la detección de fraudes y optimizan los procesos de reporte.

DXC integra una amplia gama de tecnologías avanzadas en sus servicios BPS, entre ellas:

• IA para analítica predictiva y toma de decisiones inteligente
• Automatización robótica de procesos (RPA) para tareas de alto volumen
• Plataformas cloud native para escalabilidad y flexibilidad
• Analítica de datos para insights en tiempo real y seguimiento del rendimiento
• Marcos de ciberseguridad para proteger datos sensibles y garantizar el cumplimient

Estas tecnologías permiten a DXC ofrecer operaciones empresariales más rápidas, inteligentes y seguras.

DXC es un administrador externo autorizado (TPA) en EE. UU., Canadá y Australia, con rigurosos marcos de gobernanza y cumplimiento. Cumplimos con estándares globales como GDPR, HIPAA y certificaciones ISO. Las soluciones BPS de DXC incluyen protección de datos integrada, trazabilidad de auditoría y protocolos de gestión de riesgos para salvaguardar la información del cliente y garantizar el cumplimiento normativo en todos los sectores.