Producción y retail inteligentes Mejore la agilidad, habilite inferencias en tiempo real en el edge, potencie a sus empleados y optimice las operaciones mediante soluciones digitales para retail y bienes de consumo. En las fábricas, esto se traduce en mayor calidad de los productos, reducción de costos y desperdicios, aumento del rendimiento gracias a menos tiempos de inactividad de las máquinas y una seguridad reforzada mediante sistemas de vigilancia avanzados. En el entorno retail, el seguimiento en tiempo real del inventario optimiza la gestión del stock y de la cadena de suministro, mientras que la eficiencia operativa aumenta gracias a la optimización energética y de recursos impulsada por IA.
Enfoque en el cliente Cumpla las expectativas de los clientes tanto online como en tienda, ofreciendo experiencias de marca más predictivas y personalizadas mediante soluciones de software para retail y servicios al consumidor que fomentan la fidelidad y la retención. Genere interacciones basadas en el conocimiento de las preferencias del cliente, apoyando estrategias de upselling y cross-selling, y estimulando el desarrollo de innovación en productos.
Operaciones cooperativas para mejorar la competitividad Estandarice y optimice funciones clave —como la cadena de suministro, finanzas y recursos humanos— mediante la modernización de aplicaciones y la transformación del ERP. Las empresas de bienes de consumo, distribuidas globalmente y con múltiples marcas, pueden optimizar su TCO consolidando su TI de manera centralizada sin perder los valores diferenciadores de cada marca, mercado o región. Esto es posible gracias a nuestro M&A Hub, que mantiene la integración o separación según sea necesario.
Implementaciones con prioridad en IA Adopte una estrategia de IA multifacética alineada con los imperativos específicos de su negocio, desde fortalecer la interacción con los consumidores hasta optimizar las operaciones. Por ejemplo, la previsión de demanda basada en IA puede ayudar a optimizar la gestión del inventario y ajustar los precios según la percepción del cliente, asegurando que las marcas respondan a la demanda de manera eficiente y rentable. La IA “agente” puede encargarse de la orquestación de tareas complejas, mientras que una mayor automatización y capacidades analíticas permiten flujos de trabajo más eficientes y simplificados.
Ciberseguridad para Retail Nuestras soluciones de ciberseguridad están diseñadas para abordar los desafíos específicos del sector retail. Nuestros servicios de protección de infraestructura y aplicaciones ayudan a diseñar, supervisar y mantener sistemas seguros para POS y pasarelas de pago. Nuestros marcos de seguridad consideran los flujos de datos y la identidad para proteger la información del consumidor contra el fraude. Las soluciones de zero trust limitan el alcance de las brechas de seguridad (en la empresa, en tiendas, etc.). Además, nuestros SOCs de próxima generación incluyen visibilidad OT/IoT en algunas regiones.
Smart Factory, Distribución y Tiendas Nuestro framework Smart Places, que combina edge computing habilitado por IA, automatización y soluciones de analítica para retail, mejora la agilidad, reduce el desperdicio y aumenta la satisfacción del cliente. Implemente la conectividad de nuestra plataforma Smart Factory & Store para integrar sistemas y dispositivos, optimizar procesos y mejorar la eficiencia. DXC Spark for CPG ofrece una forma más rápida, de menor riesgo y más rentable de escalar plataformas inteligentes de IoT y analítica para retail.
Experiencia del Cliente de Nueva Generación Cree experiencias más inteligentes y personalizadas en todos los canales, y habilite pronósticos de ventas más precisos mediante el uso de IA para analizar las jornadas y segmentos de clientes. Nuestras soluciones modernas de desarrollo de aplicaciones permiten crear apps móviles y web con capacidades de prueba virtual y pueden incluir un Loyalty Management Accelerator para impulsar la retención de clientes.
Agile Digital Core Para pasar de la fase de mantenimiento al crecimiento, aproveche nuestra transformación del modelo operativo basado en productos, que aumenta la velocidad y la agilidad para responder a las necesidades cambiantes del negocio. Por ejemplo, podemos migrar a los clientes de C&R desde un sistema legado SAP ERP a una solución moderna y estandarizada de SAP S/4HANA, respaldada por contenido, herramientas y avances propios de DXC y de nuestros socios. También ayudamos a adoptar Azure for Analytics para generar insights de negocio para sus marcas a nivel mundial.
Cadena de valor de C&R aumentada con IA Unimos consultoría en IA, MLOps, LLMOps y IA agentiva para alinear los casos de uso de IA con las prioridades estratégicas del sector retail. Desarrollamos modelos de valor empresarial que priorizan las implementaciones según el impacto potencial, como: checkout autónomoanalítica predictivadigital twins para diseño de tiendas y gestión de filas
Por qué los retailers deben adoptar el poder de las finanzas integradas Los comercios tienen la oportunidad de integrarse más en la vida de sus clientes al ofrecer soluciones de finanzas integradas, como las billeteras digitales. LEER EL BLOG
Los comercios deben aprovechar mejor los datos para seguir siendo relevantes en el nuevo mundo del retail Los retailers deben utilizar los datos para diferenciarse de la competencia, responder a nuevas demandas de los clientes, gestionar los desafíos omnicanal y más. LEER EL BLOG
Los supermercados deben incrementar la fidelidad del cliente Con los datos adecuados y las herramientas correctas, los supermercados pueden fortalecer las relaciones personales con los clientes, aumentando la frecuencia de compra y el tamaño del carrito a través de técnicas como el upselling. LEER EL BLOG
Cómo los empleados en tienda pueden replicar la experiencia online Cuando los clientes eligen comprar en la tienda física, esperan asesoramiento adicional, servicios, productos o promociones inesperadas y una atención personalizada. LEER EL ARTÍCULO
Rastrear el recorrido de compra del consumidor Las empresas de bienes de consumo y retail buscan constantemente mejorar la fidelidad del cliente y lograr un crecimiento superior al del mercado, un desafío aún mayor debido a las disrupciones tecnológicas. LEER EL INFORME
DXC SPARK for CPG DXC Technology y AWS colaboran en la solución DXC SPARK for CPG, que ayuda a las empresas de CPG a reducir los costos operativos variables, minimizar interrupciones en la producción y más. MÁS INFORMACIÓN