Production et distribution intelligentes Renforcez l’agilité, activez l’inférence en temps réel en périphérie, donnez davantage de capacités aux employés et optimisez les opérations grâce aux solutions numériques pour le retail et les biens de consommation. Dans les usines, cela se traduit par une amélioration de la qualité des produits, une réduction des coûts et des déchets, une augmentation du rendement grâce à la diminution des temps d’arrêt des machines et un renforcement de la sécurité via une surveillance plus performante. Dans les points de vente, le suivi des stocks en temps réel optimise la gestion des inventaires et des chaînes d’approvisionnement, tandis que l’efficacité opérationnelle progresse grâce à l’optimisation énergétique et des ressources pilotée par l’IA.
Orientation client Répondez aux attentes des clients — en ligne comme en magasin — grâce à des expériences de marque plus prédictives et personnalisées, rendues possibles par des logiciels dédiés aux services retail et consommateurs, favorisant fidélité et rétention. Appuyez-vous sur une connaissance fine des préférences clients pour enrichir les interactions, soutenir l’upsell et le cross-sell, et stimuler l’innovation produit.
Des opérations coopératives pour mieux concurrencer Standardisez et optimisez les fonctions essentielles — supply chain, finance, RH — grâce à la modernisation applicative et à la transformation ERP. Les entreprises mondiales multi-marques du secteur des biens de consommation peuvent réduire leur TCO en centralisant leur IT sans perdre les spécificités propres à chaque marque, marché ou région. Notre M&A Hub leur permet de préserver, selon les besoins, les capacités d’intégration ou de séparation.
Des mises en œuvre axées sur l’IA Adoptez une stratégie d’IA multidimensionnelle adaptée aux impératifs spécifiques de votre entreprise — qu’il s’agisse de renforcer l’engagement des consommateurs ou d’optimiser les opérations. Par exemple, la prévision de la demande pilotée par l’IA permet d’optimiser la gestion des stocks et d’ajuster les prix en fonction de la perception des clients, garantissant une réponse efficace et rentable à la demande. L’IA agentique peut orchestrer des tâches complexes, tandis qu’une automatisation et une analytique renforcées rendent les flux de travail plus efficients et rationalisés.
Cybersécurité pour le retail Nos solutions de cybersécurité s’adaptent aux enjeux spécifiques du secteur du commerce de détail. Nos services de protection des infrastructures et des applications permettent de concevoir, surveiller et maintenir des systèmes sécurisés pour les points de vente (POS) et les passerelles de paiement. Nos cadres de sécurité prennent en compte les flux de données et l’identité pour protéger les informations des consommateurs contre la fraude. Nos solutions Zero Trust limitent la portée des violations (siège, magasins, etc.). Enfin, nos SOC nouvelle génération intègrent une visibilité OT/IoT dans certaines régions.
Usine, distribution et magasins intelligents Notre cadre Smart Places — combinant edge computing, automatisation et analytique retail dopés à l’IA — améliore l’agilité, réduit les déchets et renforce la satisfaction client. Déployez notre plateforme de connectivité Smart Factory & Store pour intégrer systèmes et appareils, optimiser les processus et accroître l’efficacité opérationnelle. DXC Spark for CPG offre une approche plus rapide, moins risquée et plus économique pour faire évoluer des plateformes IoT intelligentes et d’analytique retail.
Expérience client nouvelle génération Créez des expériences plus intelligentes et plus personnalisées sur tous les canaux et obtenez des prévisions de ventes plus précises grâce à l’analyse des parcours et segments clients alimentée par l’IA. Nos solutions modernes de développement applicatif permettent de concevoir des applications web et mobiles avec des fonctionnalités d’essayage virtuel, et d’intégrer un Loyalty Management Accelerator pour renforcer la fidélisation.
Noyau numérique agile Pour passer d’un modèle de maintien à un modèle de croissance, appuyez-vous sur notre transformation du modèle opérationnel produit, qui accroît vitesse et agilité pour répondre à des besoins métier en constante évolution. Par exemple, nous accompagnons les entreprises C&R dans la migration de leurs anciens systèmes SAP ERP vers une solution SAP S/4HANA moderne et standardisée, appuyée par les outils, contenus et innovations propriétaires de DXC et de ses partenaires. Nous les aidons également à adopter Azure for Analytics afin de générer des insights métier pour leurs marques à l’échelle mondiale.
Chaîne de valeur C&R augmentée par l’IA Combinez conseil en IA, MLOps, LLMOps et IA agentique pour aligner les cas d’usage sur les priorités du secteur retail. Nous développons des modèles de valeur qui hiérarchisent les mises en œuvre en fonction de l’impact potentiel, qu’il s’agisse de caisse autonome, d’analytique prédictive ou de jumeaux numériques pour l’agencement des magasins et la gestion des files d’attente.
Pourquoi les retailers devraient exploiter la puissance de la finance intégrée Les commerçants ont l’opportunité de devenir plus présents dans la vie de leurs clients en proposant des solutions de finance intégrée, comme les portefeuilles numériques. LIRE LE BLOG
Les commerçants doivent mieux exploiter les données pour rester pertinents dans le nouveau monde du retail Les retailers doivent tirer parti des données pour se différencier de la concurrence, répondre aux nouvelles attentes des clients, gérer les défis omnicanaux et plus encore. LIRE LE BLOG
Les enseignes alimentaires doivent renforcer la fidélité client Avec les bons outils et les bonnes données, les enseignes alimentaires peuvent approfondir la relation avec leurs clients, augmenter la fréquence d’achat et la taille du panier grâce à l’upselling et d’autres techniques. LIRE LE BLOG
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Tracer le parcours d’achat des consommateurs Les entreprises de biens de consommation et du retail cherchent sans cesse à renforcer la fidélité client et à générer une croissance supérieure au marché — un défi d’autant plus complexe en raison des ruptures technologiques. LIRE LE DOCUMENT
DXC SPARK for CPG DXC Technology et AWS collaborent sur la solution DXC SPARK for CPG, qui aide les entreprises CPG à réduire leurs coûts opérationnels variables, à minimiser les interruptions de production et plus encore. EN SAVOIR PLUS
David Rimmer Responsable mondial des industries, Services de conseil et d’ingénierie Se connecter avec David