Prosperar en el Presente Acelerado

Las organizaciones deben tomar las decisiones de inversión correctas a la hora de planificar la transformación empresarial y gestionar los entornos híbridos con sistemas de TI antiguos y nuevos. Mejorar la conciencia contextual del entorno competitivo, a través de ejercicios de asignación, equipa a las organizaciones para reflejar las empresas de la próxima generación. Con frecuencia, esto significa apartarse de la visión mayoritaria y adoptar la dirección estratégica elegida por los nuevos disruptores del mercado.

En la economía actual, los clientes esperan que los productos y servicios digitales estén disponibles al instante y sean tan fiables como una noticia en un periódico digital. Por eso, las organizaciones necesitan fluir con nuevas ideas, mejoras y una profunda comprensión de los clientes. Esto solo se consigue en una organización diseñada para fluir. La ingeniería de software ofrece esta capacidad: los pipelines de datos se interconectan a la perfección con las plataformas digitales para proporcionar los servicios que requieren los clientes.

El metabolismo de los datos es la capacidad de una organización para digerir los datos y extraer información procesable. Un metabolismo de los datos deficiente evita que las organizaciones evalúen y actúen sobre criterios de riesgo/recompensa o, en algunos casos, impiden que se tome una decisión. Si logran centrarse en tres estados de la toma de decisiones —Descubrir, Desarrollar y Defender—, las organizaciones podrán acabar con los silos, impulsar el metabolismo de los datos y alcanzar un nuevo nivel de toma de decisiones basadas en datos.

La investigación sobre la experiencia humana se centra en la experiencia física y digital al completo que las personas tienen con una marca o un servicio empresarial. Esto abarca las experiencias colectivas que sienten las personas cuando tratan con cualquier organización ya sea como cliente, empleado, paciente o ciudadano. Las organizaciones deben comprender toda la experiencia humana, incluida la relación de las personas con la tecnología, para optimizar la agilidad y el rendimiento empresarial.

La capacidad para navegar por un nuevo mundo, intangible, digital y valiente, se ha vuelto esencial, y su ritmo se acelera. El sello distintivo de este nuevo mundo es la economía circular y una sostenibilidad sólida. La tecnología juega un papel clave para permitir que las organizaciones prosperen en esta economía y cumplan con sus compromisos ESG (factores ambientales, sociales y de gobierno corporativo).