DXC Technology、Everest GroupによるアセスメントでServiceNow関連サービスのリーダーに選出
2022年9月7日米国バージニア州アッシュバーン発 — フォーチュン500に選出されている世界有数のテクノロジーサービスプロバイダーであるDXC Technology (NYSE: DXC) は、Everest Groupの「ServiceNow関連サービスPEAK Matrix® アセスメント2022（ServiceNow Services PEAK Matrix® Assessment 2022）」において、2年連続でリーダーに選出されました。
同レポートでは、DXCの革新性と戦略的投資、ならびに業界に関する深い知識を高く評価し、DXCをServiceNow関連サービス市場のリーダーとして選出しています。このEverest Groupのアセスメントでは、業界をリードする一連のServiceNow製品を活用して、あらゆる規模の顧客企業に対してグローバルなビジネストランスフォーメーションを推進してきたDXCの能力も高く評価しています。
「企業の需要がデジタルトランスフォーメーションからプロセスのモダナイゼーションへ変化したことにより、ここ数年ServiceNowの導入が加速しています。企業はプロセスを再考してServiceNowを既存のエンタープライズアプリケーションと統合することで、より高いビジネス価値を創出しています」とEverest GroupのプラクティスディレクターであるAbhishek Mundra氏は述べています。「DXC Technologyは、認定資格を保有する人材の増強に投資を続けており、これにより大規模プロジェクトにも対応可能な体制を整えています。顧客企業はDXC Technologyの技術的な洞察力と柔軟なサービス提供により、市場投入時間を短縮できることを高く評価しています」
Everest Groupは、ServiceNowのグローバルエリートパートナーとしてのDXCの強みに注目し、市場投入時間を短縮するためのフレームワークとアクセラレーターの構築に対するDXCの投資について言及しています。これら2つの投資領域には、データ中心のインテリジェントな自動化プラットフォームであり、予測性能に優れたレジリエントなテクノロジーサービスを提供するDXC Platform XTM、およびあらゆる業界の顧客が成果に基づいたプロセスを通じて的確な対応、復旧、予防、適応を実現できる運用レジリエンスフレームワークが含まれます。
Everest Groupによる2年連続の評価は、DXCのServiceNow関連サービスが継続的に拡大していることを強く示すとともに、ビジネスサービス市場で当社のさらなる成長が見込まれることも示しています。1月の発表のとおり、DXCはこうした市場拡大を目指す専門の戦略ビジネスグループを設立しました。
「PEAK Matrixアセスメント2022」では、サービスプロバイダー市場への影響力およびビジョンと能力を評価するフレームワークを用いて、データに基づく客観的なアセスメントを行っています。 PEAK Matrixでは、ServiceNow関連サービスプロバイダー25社をリーダー (Leader)、有力候補 (Major Contender) 、意欲的な企業 (Aspirant) の3つのカテゴリに分類しています。このアセスメントは2021年のEverest GroupのRFIプロセスに基づいており、主要プロバイダーへの情報提供依頼、顧客リファレンスチェック、ServiceNow関連サービス市場の継続的な分析を行っています。
Everest Groupは、主要ITプロバイダーのITサービス契約に関する独自のデータベースを活用し、購入顧客の企業規模、契約締結地、プロバイダー、合計契約金額および年間契約金額、その他の関連する契約の詳細を追跡しています。 このデータベースは、情報の正確性と一貫性を保持するため毎年更新されます。 PEAK Matrixは、プロバイダーのビジョンと戦略、年間業績、将来性、主な強み、新たな投資分野といったプロバイダーの概要を通じて、さらに詳しい情報を得ています。 加えて、顧客リファレンスインタビュー、継続的な顧客調査、情報収集を活用して、調査分析を完成させています。
DXC Technologyについて
DXC Technology（NYSE:DXC）は、最新のIT環境への刷新、データアーキテクチャの最適化、パブリック・プライベート・ハイブリッドクラウド全体に渡るスケーラビリティとセキュリティを実現しながら、ミッションクリティカルなシステムを支え、グローバルに広がるお客様のビジネスをご支援します。DXCは、競争力や業務パフォーマンス、顧客体験価値のさらなる向上といった課題に挑む世界大手企業のお客様の信頼を獲得しています。DXCがどのようにお客様の成功と従業員の成長を実現しているかについてはDXC.comをご覧ください。日本における取組についてはDXC.com/jpをご覧ください。
注記 本稿は、読者の便宜を図る目的で翻訳されたものであり、法的効力を持ちません。資料としてのご利用・引用に際しては、原本をご参照頂きますようお願い致します。原本（英語）はこちら。