Repensando as plataformas digitais como agentes de mudança em um mundo definido por software

Um paper da DXC Leading Edge

Sumário executivo

Um mundo definido por software está se movendo rapidamente à medida que saímos da pandemia, e as plataformas digitais têm um papel novo e poderoso a desempenhar – como agentes de mudança. Um artigo anterior do DXC Leading Edge, "Dominando os negócios orientados por plataforma", parte de nossa agenda de pesquisa "Accelerated Now", discutiu como as organizações estão reestruturando o fluxo usando pipelines que funcionam perfeitamente com plataformas para fornecer serviços rapidamente. Reimaginadas e redefinidas como ambientes digitais dinâmicos compostos por pessoas, processos e tecnologias, as plataformas modernas são canais para a inovação e fluxo de alta velocidade - de trabalho, dados e mudanças - no novo mundo.

Plataformas como agentes de mudança

Competir no mundo definido por software significa acelerar o ritmo de entrega de valor aos clientes. Por sua vez, exige uma redistribuição de poder e capacidade dos silos tradicionais para as áreas da organização que gerenciam o ciclo de vida dos produtos digitais – em alta velocidade.

Tratar as plataformas como agentes de mudança que modificam comportamentos e tornam os funcionários fluentes digitalmente é um atalho para alcançar um fluxo rápido e distribuído de trabalho, dados e mudanças. É vital estender as plataformas para que se tornem coleções de pessoas, processos e tecnologias, mas a chave é convidar o consumo em vez de impor o uso – uma abordagem de engajamento “puxada” em comparação a “empurrada” usada no gerenciamento de produtos.

Por exemplo, uma abordagem para fornecer produtos de seguros modernos para o mercado é atrair e desenvolver uma comunidade de desenvolvedores e provedores por meio da socialização de um conjunto holístico de recursos (tecnologia, processos, padrões e pessoas) que permitem a entrada de novos produtos e serviços inovadores. Desenvolvedores e provedores mergulham nos serviços oferecidos desde que sigam as regras e compartilhem as definições da API em um repositório central; em uma indústria regulamentada, aberto não pode ser sinônimo de velho oeste.

Um fator fundamental é tratar as plataformas como produtos: passar do pensamento do projeto, que atrai investimentos como um montante fixo, para o pensamento do produto, que justifica o investimento contínuo por meio do gerenciamento de um pipeline de projetos orientado para o valor. É assim que as plataformas evoluem para agentes de mudança.

Quando os ambientes de plataformas modernas são gerenciados como um produto, eles mudam o modelo operacional do negócio (Figura 1).

Figura 1. Quando os ambientes de plataformas modernas são gerenciados como um produto, não como um projeto, e apoiados por executivos, eles mudam o modelo operacional da empresa.

Na verdade, a transformação liderada por plataforma não envolve componentes técnicos; é uma questão de como organizar o fluxo para criar engajamento e valor. A transformação liderada pela plataforma estende a modernização do patrimônio tecnológico, além de uma atualização para a nuvem, para repensar completamente como o trabalho, os dados e as mudanças fluem pela organização e pelos ecosistemas além dela.

Benefícios da plataforma

Dado o desafio de se transformar em uma organização centrada na plataforma, é importante destacar os benefícios:

• Libere sua organização. Liberte as equipes para serem mais inovadoras e dinâmicas onde é importante.
• Melhor detecçãoç. Aumente sua capacidade de perceber mudanças em seu ambiente (por exemplo, práticas de negócios, propriedade de TI, sentimento do cliente).
• Impulsine a mudança organizacional. Capacite as equipes para criar novas formas de operar e novas propostas de valor, facilitando a mudança de dentro para fora.
• Contenção de dívidas. Use a transformação baseada em plataforma como um veículo para nivelar e reduzir a dívida de tecnologia.
• Participação do ecossistema. Um parque tecnológico aberto e reprojetado é essencial para participar de mercados horizontais ou ecossistemas de negócios modernos.
• Aumento de produtividade. O consumo e a reutilização aumentam enquanto a construção, o retrabalho e a reinvenção diminuem; recursos escassos (por exemplo, engenheiros de plataforma) são usados ​​para desenvolver serviços e infraestruturas de plataforma centralizados, automatizados, otimizados e fáceis de usar que são compartilhados.

Tipos de plataforma

Por meio de nossa pesquisa, identificamos três tipos de plataformas ou ambientes (Figura 2):

1. Plataforma técnica – Permite o fornecimento e o gerenciamento dos recursos necessários para executar cargas de trabalho de produção, teste e desenvolvimento, com os recursos adaptados conforme necessário.
2. Plataforma de capacidade de negócios – Um conjunto de serviços modulares que podem ser consumidos diretamente ou expostos por meio de APIs que permitem que as equipes criem e forneçam serviços de negócios novos ou atualizados.
3. Plataforma de modelo de negócios – Ambientes como open banking e crowdsourcing de inovação que conectam produtores e consumidores externos para gerar aprendizado e renda para o dono da plataforma.

Figura 2. Existem três tipos de plataformas: plataforma técnica, plataforma de recursos de negócios e plataforma de modelo de negócios.

Pensamento de plataforma

O pensamento de plataforma é uma evolução (Figura 3). Ter acesso ao vocabulário e ferramentas certas e adquirir uma mentalidade de gerenciamento de produto são os pilares do processo.

Figura 3. O pensamento de plataforma é uma jornada que permite a transformação dos negócios.

Projetar plataformas como modelos operacionais substitui os processos legados por versões modernas, inteligentes, automatizadas e digitalizadas que aprendem e evoluem no ritmo das novas tecnologias. Isso permite o seguinte:

• Trocar e integrar. A plataforma expõe conjuntos de recursos (serviços) que permitem que outras pessoas aproveitem o que foi pré-criado, depois remontem e implantem para atender a uma necessidade específica e depois compartilhem novamente.
• Industrializar. A equipe da plataforma detecta capacidades emergentes e as reforça, preparando-as para escalabilidade.
• Acelerar o desenvolvimento. A intenção de descentralizar, criando um "puxão" na plataforma, capacita as equipes a adquirir e fornecer novos recursos onde são mais necessários.
• Atuar como agentes de mudança. As equipes desenvolvem novas formas de operar usando a(s) plataforma(s), criando um mecanismo autoperpetuador de invenção e reinvenção.

A DXC vê esses recursos como um ambiente moderno de plataforma digital. Utilizamos esse ambiente para criar equipes de alto desempenho, pipelines de engenharia de software mais rápidos e sistemas e processos mais enxutos, rápidos e eficientes. Esses ambientes modernos de plataforma digital estão moldando o novo modelo operacional de negócios e conduzindo o novo modelo operacional de TI.

Plataformas de desempenho

Em um mundo definido por softwares que está se tornando mais inteligente e se movendo mais rápido, é fundamental que os dados, o trabalho e o valor fluam mais rapidamente entre as organizações. As plataformas concebidas como agentes de mudança reformulam o modelo operacional das organizações, permitindo que as equipes trabalhem de forma mais produtiva e criativa à medida que as plataformas atraem mais consumidores e fornecedores. As empresas que adotam o pensamento de plataforma terão a liberdade de atuar em ecossistemas mais amplos e capitalizar em um mundo definido por software, obtendo benefícios comerciais significativos.