Erfolg in einer dynamischen Zeit

Unternehmen müssen die richtigen Investitionsentscheidungen treffen, wenn es um betriebliche Veränderungen und die Gestaltung hybrider Umgebungen aus alten und neuen IT-Systemen geht. Eine Sensibilisierung für das Wettbewerbsumfeld kann durch Marktbeobachtungen und der Orientierung an Unternehmen der nächsten Generation erreicht werden. Häufig bedeutet dies, von der Mehrheitsansicht abzuweichen und auf dem Markt die gleiche strategische Richtung wie die Disruptoren der nächsten Generation einzuschlagen.

Kunden erwarten von modernen Unternehmen, eine rasche und zuverlässige Verfügbarkeit digitaler Produkte und Dienstleistungen. Daher müssen Unternehmen mittels neuer Ideen, Innovationen und einem besseren Kundenverständnis am Ball bleiben. Das kann nur in einer Organisation erreicht werden, die auf den Wandel ausgerichtet ist. Software-Engineering fördert diesen Wandel: Datenpipelines lassen sich nahtlos mit digitalen Plattformen verbinden, um Kunden die gewünschten Dienstleistungen zu bieten.

Als Datenmetabolismus bezeichnet man die Fähigkeit eines Unternehmens, Daten zu verarbeiten und daraus verwertbare Erkenntnisse zu gewinnen. Ein schlechter Datenmetabolismus hindert Unternehmen daran, die Risiko- und Ertragskriterien von Entscheidungen zu beurteilen und danach zu handeln, oder in manchen Fällen überhaupt eine Entscheidung zu treffen. Durch die Konzentration auf die drei Phasen der Entscheidungsfindung – Erkennen, Entwickeln und Verteidigen – können Unternehmen Silos aufbrechen, den Datenmetabolismus ankurbeln und eine neue Ebene der datengesteuerten Entscheidungsfindung erreichen.

Die Untersuchung der Benutzererlebnisse konzentriert sich auf die gesamte physische und digitale Erfahrung, die Menschen mit einer Unternehmensmarke oder einer Dienstleistung machen. Dazu gehören alle kollektiven Erfahrungen, die Menschen als Kunden, Mitarbeiter, Patienten oder Bürger im Umgang mit einer Organisation machen. Um die betriebliche Flexibilität und Leistung zu optimieren, müssen Unternehmen das gesamte Benutzererlebnis im Blick haben, einschließlich der Schnittstellen zwischen Menschen und Technologien.

Das Navigieren durch eine virtuelle, digitale und dynamische Welt ist unumgänglich geworden. Die Markenzeichen dieser neuen Welt sind Kreislaufwirtschaft und robuste Nachhaltigkeit. Die Technologie spielt eine Schlüsselrolle, wenn es darum geht, dass Unternehmen in dieser Wirtschaft florieren und ihre ESG-Verpflichtungen erfüllen können.