43%以上の問い合わせにデジタルで対応
サポートサービス
ITの問題を迅速に解決するためのシームレスな体験を提供し、従業員が中断なく作業できるようサポートします。
43%以上の問い合わせにデジタルで対応
80%の問い合わせを一度のコールで解決
約50の言語で、年間3,100万件以上のサポート依頼に対応
従業員はDXCが提供するウォークインセンター、ビデオキオスク、IT備品自動提供ロッカー、またはデジタルアシスタントを活用して、簡単かつ直感的にITサポートを利用できます。DXCは世界中に300以上のサポート設備を提供しています。
生産性が損なわれる前に問題を解決するために、予測的でプロアクティブな分析を行います。
私たちはワークプレイスサポートの総コストを削減し、従業員がITの問題に悩むことなく仕事に集中できるよう支援します。
デジタルファーストなサービスデスクがシームレスな体験を通してITの問題を素早く解決します
パーソナライズされた顔の見えるサポートを提供します。専門スタッフによる現場でのサービス、リモートサポート、モバイルアプリまで、さまざまな方法でサポートを提供します。セルフサービスのITロッカーや自動備品提供機の設置も可能です。
DXC独自の手法で、ユーザー体験の調査や分析を行い、変革や最適化をご支援します。ユーザー中心のサービス設計やツール導入・運用に向けて、具体的なインサイトをご提供します。