HFSによるServiceNow関連サービスのHorizonsレポートでは、ソフトウェアの実装やIT中心のユースケースだけではなく、大規模な変革とイノベーションの促進が重視されます。特に重要視されるのは、変革の成果と、業界別ソリューション、革新的なユースケースです。
このレポートは、お客様の変革ニーズに対応するために差別化されたアプローチを提供するサービスプロバイダーと専門コンサルタント会社21社の能力を調査しています。この調査では、お客様が変革の成果を構想し実現する上で、サービスプロバイダーがどれだけ優れた支援を行っているかを評価しています。また、各サービスプロバイダーについて、その位置付けや実績、長所および成長の条件に関する詳細なプロファイルを提供しています。
