旅行・運輸

即効性のある運用コスト削減と、300システムの"No-Ops"推進 — センターオペレーション改革を加速

属人化した運用体制のコスト増に悩んでいたANAシステムズが、DXCとともに改革を推進。L1〜L3運用の統合でコスト削減を短期間で実現しつつ、DXC Platform X™による自動化で次世代オペレーション基盤を整備しました。

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ANA、ANAシステムズ、DXCのチームワークは素晴らしいと思っています。3者が協力してより良いオペレーション環境を実現し、より合理的なオペレーションを実践することで、より大きな「価値協創」が可能になると確信しています。

渡 知明氏 全日本空輸 デジタル変革室 担当部長 / ANAシステムズ 運用サービスマネジメント部 部長
自動車

グローバル13万人超のセキュリティリテラシーを向上 — 国内外グループ約30社の成熟度を継続的に向上

DXCは、日産自動車の情報セキュリティ委員会の運営を15年以上サポート。中期計画の策定・推進支援、国内外グループ約30社を対象とした成熟度評価の実施などを通じて、グループ全社のセキュリティ水準の継続的な向上と、全従業員の情報セキュリティリテラシー強化に貢献しています。

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情報セキュリティ領域のメインパートナーであるDXCへの信頼は、情報セキュリティ委員会を中心とする日々の支援活動と、プロジェクトにおける課題解決の積み重ねの上に形成されてきました。

亀井 類氏 日産自動車 コーポレートセキュリティオフィス チーフセキュリティオフィサー
ライフサイエンス

16,500ユーザーのグローバルなIT環境を一元管理 - データ駆動型経営の基盤を確立

グローバル成長戦略を推進する第一三共が、ServiceNow®をグローバルワンインスタンスで活用し、ITサービス品質の向上とコスト最適化を実現。DXCは8カ国・3リージョン(日米欧)の体制で、IT投資管理からデータ基盤整備まで、データ駆動型マネジメントの確立を包括的に支えています。

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グローバル共通のDXプラットフォームのパフォーマンスを最大まで高めるために、DXCのグローバルケーパビリティと、ServiceNowエキスパートとしての働きに大いに期待しています。これからも、第一三共のパートナーとして様々なチャレンジに一緒に立ち向かってもらえることを願っています。

上杉 康夫氏 第一三共 DX企画部長
製造

大規模PC導入・運用の常識を変える — モダンデバイスマネジメントで実現するセルフキッティング

従業員2,000名分のPC最新化をユーザー自身が完結させる「セルフキッティング」を実現。Windows Autopilot/Microsoft Intuneの自動化技術と、調達から廃棄までをas a Serviceで支えるモダンデバイスマネジメントにより、段階的なコスト削減と将来のグローバル展開を見据えた運用モデルを整えました。

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慎重に検討を重ねた上でDXCを本プロジェクトのパートナーに選定しましたが、その判断に間違いはなかったと思っています。DXCには提案型のサポートとともに、継続的な技術支援を期待しています。

丹下 秀人氏 東洋エンジニアリング デジタル統合本部 ITサービス部長
人材派遣

ワークフロー構築を内製化し、わずか9か月で72件の申請業務をデジタル化

複雑化・複線化していた社内申請業務をServiceNow®でデジタル化。DXCの支援のもと開発を内製化し、分散していた申請手続きをひとつの統合ポータルに集約。社員の業務負担を軽減しながら、チームのITスキル向上も同時に実現しました。

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テクノロジー本部がデジタル変革をリードしていくための大きな一歩を踏み出すことができました。プロジェクトと若いメンバーに伴走してくれたDXCには、様々な場面で高い技術力を発揮してもらえました。

笠 洋介氏 パーソルテンプスタッフ テクノロジー本部 サイト推進部 クライアントサイト室 マネージャー
保険

7システムの顧客データをリアルタイムで統合 — 顧客接点の質を高め、ダイレクト保険の新サービスモデルへ

保険契約・応対履歴・保険金支払実績など7系統のシステムに分散していた顧客データを、独自のCDP(顧客データ連携基盤)に統合。コールセンターでの応対時間短縮や現場主導の業務改善が始まり、クロスセル/アップセルによるライフタイムバリュー向上に向けた新しいビジネスチャレンジのスタートラインに立ちました。

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初期段階のDXCの提案の質と量はまさに段違いで、感動すら覚えました。様々な困難に直面しましたが、常に建設的な議論を重ねることができただけでなく、圧倒的な熱量で解決に取り組んでもらえたことに感謝しています。

山中 理氏 SOMPOダイレクト損害保険 執行役員 システムサービス部長
航空宇宙・防衛

宇宙研究の生産性を生成AIで変える — ESAのエンタープライズAIプラットフォーム

多数のシステムに分散した膨大なデータの活用に課題を抱えていたESA(欧州宇宙機関)が、DXCの支援により生成AIプラットフォーム「ASK ESA」を構築。データ統合と安全なアクセスを一元化し、技術者の作業時間を週1〜2時間削減。AIを活用した将来の研究加速に向けた基盤を整えました。

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AIは、大量の情報へ迅速にアクセスし、分析を行って、予測やデータ活用を行うという、新たな機会を創出してくれています。

Charles-Antoine Poncet氏 欧州宇宙機関 ITポートフォリオマネージャー兼ビジネスアナリスト

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