DXC rückt bei „Kundenzufriedenheit“ in Top-5-Spitzengruppe auf – Whitelane Research-Studie veröffentlicht

• Unabhängige Studie zu IT Sourcing in Deutschland 2022
• DXC Technology erzielt Gesamtzufriedenheit von 78 Prozent

Böblingen, 13. Dezember 2022 – DXC Technology (NYSE:DXC), ein führender globaler Fortune-500-Technologiedienstleister, ist im Ranking der IT-Dienstleister in Deutschland bei der Kundenzufriedenheit in die Spitzengruppe der TOP-5 aufgerückt. Die in der Whitelane-Studie befragten CIOs stellen DXC Technology ein sehr gutes Zeugnis aus: Die Kundenzufriedenheit liegt mit 78 Prozent überdurchschnittlich hoch. Whitelane Research führt die unabhängige Untersuchung „IT Sourcing Study Germany 2022“ in Kooperation mit der Navisco AG durch.

Die strategische Neuausrichtung trägt Früchte und hat DXC Technology einen neuen Spitzenplatz im Top-5-Ranking der Whitelane-Studie gesichert: „Wir freuen uns sehr über die Kundenzufriedenheit der CIOs - die Bewertung in der jüngsten Whitelane-Studie zeigt eindrucksvoll, dass der Fokus von DXC Technology auf Kunden und Mitarbeiter funktioniert", sagt Jacqueline Fechner, General Manager DACH von DXC Technology. „Die sehr positive Bewertung ist ein direktes Ergebnis unserer Transformationsreise und spiegelt das große Engagement und die Hingabe unseres gesamten Teams wider."

Key Performance Indicators

Mit einer Gesamtzufriedenheit von 78 Prozent erreichte DXC Technology landesweit den fünften Platz in der Rangliste von 22 Unternehmen und liegt damit vier Punkte über dem Marktdurchschnitt. Bei den einzelnen Key Performance Indikatoren zeigt sich, dass DXC Technology besonders in den Bereichen „Sustainability“, „Price Level“ und „Contractual Flexibility“ sowie „Business Understanding“ überdurchschnittlich stark punktet. In der jährlichen Studie bewerten CIOs ihre IT- sowie Cloud-Anbieter und berichten über zukünftige Outsourcing-Pläne. In Deutschland wurden 2022 mehr als 180 CIOs befragt und mehr als 450 IT-Sourcing-Beziehungen sowie mehr als 310 Cloud-Sourcing-Beziehungen untersucht.

Ausblick

Weiteres Ergebnis: Der deutsche IT-Outsourcing-Markt soll künftig weiter wachsen: 72 Prozent der befragten Unternehmen geben an, dass sie in den nächsten zwei Jahren gleich viele oder mehr IT-Services auslagern wollen - 41 Prozent planen, mehr Dienste auszulagern. Dabei ist der Hauptgrund eine bessere Skalierbarkeit hinsichtlich des Geschäftsbedarfs. Vor allem während der Corona-Pandemie mussten die Unternehmen flexibel reagieren - Outsourcing bietet hier eine Lösung.

Gut aufgestellt für künftige Aufgaben

„Wie die Ergebnisse belegen, sind wir gut aufgestellt, um die Unternehmen in Deutschland bei ihren IT-Outsourcing-Bedürfnissen weiter flexibel zu unterstützen“, sagt Jacqueline Fechner. „Mit unserem breiten Angebot an Lösungen und Services für das gesamte Unternehmen sind wir in der Lage, die Legacy-Systeme unserer Kunden zu erhalten und sie gleichzeitig mit unserem Beratungs-, Anwendungs- und Analyse-Know-how beim Erreichen ihrer Geschäftsziele zu unterstützen.“

Über DXC Technology 

DXC Technology (NYSE: DXC) unterstützt globale Unternehmen dabei, ihre geschäftskritischen Systeme und Abläufe zu betreiben und gleichzeitig die IT zu modernisieren, Datenarchitekturen zu optimieren sowie für Sicherheit und Skalierbarkeit in öffentlichen, privaten und hybriden Clouds zu sorgen. Die weltweit größten Unternehmen und Organisationen des öffentlichen Sektors vertrauen auf DXC, wenn es darum geht, Services zu implementieren, um neue Maßstäbe in Bezug auf Leistung, Wettbewerbsfähigkeit und Kundenerlebnis in ihren IT-Umgebungen zu setzen. Erfahren Sie auf DXC.com mehr darüber, wie wir für unsere Kunden und Kollegen Spitzenleistungen erbringen.