Repenser les plateformes numériques comme agents de changement dans un monde défini par les logiciels

Un document de DXC Leading Edge

Résumé exécutif

Un monde défini par logiciel se met en place rapidement alors que nous sortons de la pandémie, et les plates-formes numériques ont un nouveau et puissant rôle à jouer - en tant qu'agents du changement. Un document antérieur de DXC Leading Edge, Mastering platform-driven business, qui fait partie de notre programme de recherche Accelerated Now, expliquait comment les organisations sont en train de revoir leurs flux en utilisant des pipelines qui fonctionnent de manière transparente avec les plateformes pour fournir rapidement des services. Réimaginées et redéfinies comme des environnements numériques dynamiques composés de personnes, de processus et de technologies, les plates-formes modernes sont des accélérateurs pour l'innovation à grande vitesse et les flux - de travail, de données et de changement - dans le nouveau monde.

Les plateformes comme agents de changement

Pour être compétitif dans le monde défini par logiciel, il faut accélérer la vitesse à laquelle la valeur est fournie aux clients. Il faut donc redistribuer le pouvoir et les capacités des silos traditionnels vers les secteurs de l'organisation qui gèrent le cycle de vie des produits numériques, et ce, rapidement.

Traiter les plateformes comme des agents de changement qui modifient les comportements et rendent les employés numériquement compétents est un raccourci pour obtenir un flux de travail, de données et de changement rapide et distribué. Il est essentiel d'étendre les plates-formes pour qu'elles deviennent des collections de personnes, de processus et de technologies, mais la clé est d'inviter à la consommation plutôt que d'imposer l'utilisation - une approche d'engagement de type pull versus push utilisée dans la gestion des produits.

Par exemple, une approche permettant de fournir des produits d'assurance modernes au marché consiste à attirer et à faire croître une communauté de développeurs et de fournisseurs par la socialisation d'un ensemble holistique de capacités (technologie, processus, modèles et personnes) qui permettent la fourniture de nouveaux produits et services innovants. Les développeurs et les fournisseurs se plongent dans les services offerts tant qu'ils respectent les règles et partagent les définitions des API dans un référentiel central ; dans un secteur réglementé, ouvert ne peut pas signifier Far West.

Un facteur essentiel consiste à traiter les plates-formes comme des produits : il faut passer d'une logique de projet, qui attire les investissements sous la forme d'une somme forfaitaire, à une logique de produit, qui justifie un investissement continu par la gestion d'un pipeline axé sur la valeur. C'est ainsi que les plateformes deviennent des agents de changement.

Lorsque les environnements de plates-formes modernes sont gérés comme un produit, ils modifient le modèle d'exploitation de l'entreprise (figure 1).

Figure 1. Lorsque les environnements de plates-formes modernes sont gérés comme un produit, et non comme un projet, et qu'ils bénéficient du soutien de la direction, ils modifient le modèle opérationnel de l'entreprise.

En fait, la transformation pilotée par les plates-formes ne concerne pas les composants techniques ; il s'agit de savoir comment organiser le flux afin de créer de l'engagement et de la valeur. La transformation pilotée par les plates-formes étend la modernisation du parc technologique au-delà d'une mise à niveau vers le cloud pour repenser entièrement la manière dont le travail, les données et le changement circulent dans l'organisation et les écosystèmes au-delà.

Avantages de la plateforme

Compte tenu du défi que représente le passage à une organisation centrée sur les plateformes, il est important d'en exposer les avantages :

• Libérez votre organisation. Libérez les équipes pour qu'elles soient plus innovantes et dynamiques là où cela compte.
• Une meilleure détection. Augmentez votre capacité à détecter les changements dans votre environnement (par exemple, les pratiques commerciales, le parc informatique, le sentiment des clients).
• Favorisez le changement organisationnel. Donnez aux équipes les moyens d'inventer de nouveaux modes de fonctionnement et de nouvelles propositions de valeur, en facilitant le changement de l'intérieur.
• Endiguer la dette. Utilisez la transformation basée sur une plateforme pour aplanir et réduire la dette technique.
• Participation aux écosystèmes. Un patrimoine technologique réarchitecturé et ouvert est essentiel pour participer aux marchés horizontaux ou aux écosystèmes commerciaux modernes.
• Augmentation de la productivité. La consommation et la réutilisation augmentent tandis que la construction, le remaniement et la réinvention diminuent ; les ressources rares (par exemple, les ingénieurs de plateforme) sont utilisées pour développer des services et une infrastructure de plateforme centralisés, automatisés, optimisés, faciles à utiliser et partagés.

Types de plateformes

Nos recherches nous ont permis d'identifier trois types de plateformes ou d'environnements (Figure 2) :

1. Plateforme technique - Permet de fournir et de gérer les ressources nécessaires à l'exécution des charges de travail de production, de test et de développement, en adaptant les ressources en fonction des besoins.
2. Plateforme de capacités d'entreprise - Ensemble de services modulaires pouvant être consommés directement ou exposés via des API qui permettent aux équipes de créer et de fournir des services d'entreprise nouveaux ou améliorés.
3. Plateforme de business model - Environnements tels que la banque ouverte et le crowdsourcing d'innovation qui connectent les producteurs et les consommateurs externes pour générer de l'apprentissage et des revenus pour le propriétaire de la plateforme.

Figure 2. Il existe 3 types de plateformes : la plateforme technique, la plateforme de capacité commerciale et la plateforme de modèle commercial.

Réfléchir en tant que plateforme    

Réfléchir en tant que plateformes est une évolution (figure 3). L'accès au bon vocabulaire et aux bons outils, ainsi que l'acquisition d'un état d'esprit de gestion des produits, sont à la base de cette évolution.

Figure 3. La réflexion sur les plateformes est un parcours qui permet de transformer l'entreprise.

La conception de plateformes en tant que modèles d'exploitation remplace les processus hérités par des versions modernes, intelligentes, automatisées et numérisées qui apprennent et évoluent aussi vite que le rythme des nouvelles technologies. Cela permet ce qui suit :

• Échanger et intégrer. La plateforme connecte des ensembles de services qui permettent à d'autres de tirer parti de ce qui a été préconstruit, puis de le réassembler et de le déployer pour répondre à un besoin spécifique, avant de le partager à nouveau.
• Industrialiser. L'équipe de la plateforme détecte les services émergentes et les durcit, prêts à être mises à l'échelle.
• Accélérer le développement. L'intention de décentraliser, en créant une "traction" sur la plateforme, permet aux équipes de se procurer et de fournir de nouveaux services là où ils sont le plus nécessaires.
• Agir en tant qu'agents de changement. Les équipes développent de nouvelles façons de fonctionner en utilisant la ou les plateformes, créant ainsi un moteur d'invention et de réinvention qui se perpétue.

DXC considère ces services comme un environnement de plateforme numérique moderne. Nous utilisons cet environnement pour créer des équipes de haute performance, des pipelines d'ingénierie logicielle plus rapides et des systèmes et processus plus légers, plus rapides et plus efficaces. Ces environnements de plateforme numérique moderne sont à la fois l'ingénierie du nouveau modèle d'exploitation de l'entreprise et le moteur du nouveau modèle d'exploitation informatique.

Des plates-formes pour la performance

Dans un monde défini par logiciel, qui devient plus intelligent et se déplace plus rapidement, il est essentiel que les données, le travail et la valeur circulent plus rapidement dans les organisations. Les plateformes conçues comme des agents de changement réorganisent le modèle opérationnel des organisations, permettant aux équipes de travailler de manière plus productive et créative à mesure que les plateformes attirent davantage d’utilisateurset de fournisseurs. Les entreprises qui adoptent le mode de pensée des plates-formes auront la liberté de jouer dans des écosystèmes plus larges et de tirer parti d'un monde défini par les logiciels, ce qui se traduira par des avantages considérables pour l'entreprise.