Neugestaltung von Geschäftsprozessen für bessere Ergebnisse

Modernisieren Sie Ihren Betrieb durch ein digitales Geschäftsmodell mit Unternehmensprozess-Services zur Verbesserung der Customer Experience, Optimierung der Geschäftsprozesse, Senkung der Kosten und Steigerung der Agilität. 

Die DXC Insurance BPaaS und BPO Services unterstützen Sie dabei, Ihren Betrieb zu transformieren, die Kosten zu senken, die Agilität zu erhöhen und neue Wachstumsmöglichkeiten zu erschließen. Unsere Mitarbeiter, Technologien und Best Practices verbessern und automatisieren hoch komplexe Geschäftsprozesse im Front-, Middle- sowie Backoffice-Bereich und ermöglichen gleichzeitig die Transformation der Customer Experience.

Wir modernisieren Ihren Betrieb durch digitale Funktionen, agile Prozesse sowie datengestützte Erkenntnisse – für bessere Ergebnisse, mehr betriebliche Effizienz und schnelleres Wachstum. Profitieren Sie von unserer umfassenden Erfahrung in den Bereichen Versicherungen, Bankwesen, Finanzen und Buchhaltung und nutzen Sie unsere hybriden, digital orientierten Kundendienstzentren zur Vereinheitlichung Ihrer End-to-End-Geschäftsprozesse. 


Mehr als 13.000 DXC Geschäftsprozess-Experten unterstützen 225 Kunden in 100 Ländern


Mehr als 250 Mio. Kundeninteraktionen in 28 Sprachen pro Jahr


13 Mio. von DXC verwaltete Versicherungspolicen und Verträge sowie eine jährliche Kreditsumme von 80 Mio. USD


IT-Dienstleistungen von Experten an mehr als 35 Standorten

DXC Technology wird im NelsonHall NEAT Life und Annuities & Pension Report 2021 zum Marktführer in fünf Versicherungskategorien ernannt

  • Gesamtleistung
  • Operative Umstellung auf digitale Systeme und Prozesse
  • Aufbau neuer Geschäftsbeziehungen und Zeichnungsentscheidung
  • Verwaltung von Vergünstigungen und Fonds
  • Verwaltung von Lebensversicherungsansprüchen        

BERICHT LESEN




Portfolio

Insurance BPaaS

Fördern Sie Wachstum und Transformationsinitiativen bei gleichzeitiger Reduzierung der Komplexität und Kosten mithilfe unserer Mitarbeiter, Prozesse, industriespezifischen Technologien und branchenführenden Transformationspraktiken.

Versicherungs-Software

DXC Assure, eine integrierte Software-Lösung, hilft Versicherungsunternehmen weltweit bei der Unterstützung digital kompetenter Kunden sowie beim Aufbau neuer sowie des Betriebs bereits bestehender Lösungen.


Banking BPO

Modernisieren Sie den Bankbetrieb und liefern Sie Geschäftsergebnisse durch unsere Kern-Bankinglösungen, einschließlich Karten-, Zahlungs- und Kreditbearbeitung, mit unseren digital gestützten BPO-Lösungen.  


Finanzen und Buchhaltung

Definieren Sie den operativen Rahmen für Finanzen und Buchhaltung mithilfe unserer Expertenservices neu – reduzieren Sie Kosten und Risiken, erhöhen Sie die Automatisierung und optimieren Sie Ihr Betriebskapital für das Wachstum.


Kundendienstzentrum

Transformieren Sie die Customer Experience und erhöhen Sie die Effizienz innerhalb des Customer Lifecycles durch virtuelle Mitarbeiter-Services sowie datengestützte Erkenntnisse aus unserem hybriden, digital orientierten Kundendienstzentrum. 

Lloyds und Londoner Versicherungsunternehmen entscheiden sich für DXC, um den weltgrößten Versicherungsmarktplatz zu modernisieren

„Mit den jeweiligen Verpflichtungen von DXC, Lloyds und dem gesamten Londoner Markt sind wir in der Lage, zu einer einzigen Plattformlösung überzugehen, die eine automatisierte Verarbeitung und Buchhaltung für den Markt ermöglicht, die Betriebskosten erheblich senkt und den Kunden einen wesentlich schnelleren und besseren Service bietet.“

John Neal
CEO
Lloyd’s

Cloud Right für BPaas und BPO im Versicherungssektor

Die Umstellung Ihres Betriebs auf ein digitales Geschäftsmodell kann das Kundenerlebnis verbessern, Geschäftsprozesse optimieren, Kosten senken und die Flexibilität erhöhen. Entdecken Sie, wie das Cloud Right Konzept von DXC Sie dabei unterstützen kann, die richtigen Investitionen in Technologie zur richtigen Zeit auf den richtigen Plattformen zu tätigen. 

Cloud Right begleitet Sie auf diesem Weg.

Kundenreferenzen

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Banken und Kapitalmärkte

NatWest Group

DXC gestaltete den bestehenden Prozess zur Risikominderung und Compliance-Förderung neu, sodass durch Betrug verursachte Kosten in Höhe von 50 Millionen £ vermieden werden konnten.
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Versicherungswesen

Cloud-basierte digitale Transformation der Kundenbindung

DXC begleitete ein großes australisches Lebensversicherungsunternehmen beim Wechsel zu einer hochmodernen Amazon Connect Cloud-Plattform.
NTA train on tracks

Reisen, Transport und Gastgewerbe

National Transportation Authority (NTA)

Die NTA wandte sich an DXC in Bezug auf personalisierte, optimierte Kontaktzentrums-Services zur Unterstützung ihres integrierten Ticketsystems.

Einblicke

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Digitale Agenten: Die Panik bei der Reaktion auf Cyber-Vorfälle verringern

Wie pro-aktive digitale Agenten-Dienstleistungen eine erste Cyber-Verteidigungslinie bieten und die Nerven beruhigen .
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Wissenstransfer ist der Schlüssel zum Geschäftsprozess-Outsourcing

Erfolgt Wissenstransfer auf die richtige Weise, führt er nicht nur zu einer reibungslosen Überleitung der Geschäftsprozesse, sondern hilft ebenfalls dabei, Möglichkeiten zur Neugestaltung von Prozessen zu erkennen.
headset on laptop

Steigende Kundenzufriedenheit durch vereinfachte Datenschnittstelle

Steuern Sie die Optimierung der Customer Experience durch eine einzelne CSR-Schnittstelle zur Optimierung der Interaktion von Fachkräften mit Backoffice-Systemen.

Partner und Kooperationen

AWS

Geschäftsprozesse in der Cloud neu definieren und mit DXC und AWS neue Geschäftspotenziale erschließen.

IBM

Verstärken Sie den Einsatz von Self-Service-Lösungen mit der auf IBM Watson basierenden KI-Konversationslösung von DXC.

Microsoft

Erzielen Sie mit DXC und Microsoft durch kontinuierliche Modernisierung konkrete Geschäftsergebnisse für Ihre Cloud, Ihre Arbeits-Umgebung und Ihre Anwendungen.

ServiceNow

Automatisieren und optimieren Sie Workflows und Prozesse zur Beschleunigung Ihrer Unternehmenstransformation.

Bottomline Technologies

Erzielen Sie bessere Geschäftsergebnisse mit den BPO-Lösungen von DXC zur Integration der flexiblen Zahlungs- und Banking-Technologie von Bottomline.

Creative Virtual

Nutzen Sie KI-Konversationsservices, die auf der branchenführenden V-Person-Technologie und V-Portal-Plattform von Creative Virtual basieren.