曼聯和 DXC

曼聯--全球體育界的領導者

曼聯是世界頂級體育賽事中最受歡迎的俱樂部。雖然精英體育血統確保了曼聯在主要獎盃上的輝煌記錄，但成功並不僅限於球場。長期以來，曼聯俱樂部也一直是商業先驅，徹底改變了足球商業戰略。

機遇與風險

曼聯隊參加的是世界上競爭最激烈的聯賽--英格蘭足球超級聯賽，球場上的表現與球隊的經營業績息息相關。曼聯很早就意識到，不斷變化的數位環境意味著需要一個戰略技術合作夥伴來幫助應對多方面的挑戰。

曼聯俱樂部擁有卓越的球迷基礎，在全球擁有 11 億（Kantar 2019 年調查）球迷和追隨者，曼聯官方應用程式的安裝量達數百萬。這些球迷大多遠離球場，因此數位平臺成為俱樂部通往世界的重要門戶。

此外，俱樂部的運營範圍遠遠超出了球隊的球員和教練團隊。俱樂部的運營涉及多個方面，包括管理英國最大的俱樂部體育場、博物館、重要的零售和酒店運營。

我們的數位化轉型合作目標 

為了應對這一挑戰，俱樂部與 DXC Technology 簽訂了戰略合作協定，成為其官方數位轉型合作夥伴。俱樂部的目標是更好地調整業務和 IT 戰略，將技術從支援功能轉變為授權功能，並加強俱樂部的日常業務運營。曼聯認可 了DXC在提供解決方案和服務方面久經考驗的能力，這些解決方案和服務能夠維護、現代化和創新關鍵任務技術平臺，並以資料驅動的洞察力來指導這些平臺。

該夥伴關係最初側於三項主要活動：確保數字可用性、提高粉絲參與度和制定數位轉型路線圖。

DXC 最初的任務是確保曼聯在過渡期間的數字可用性。這意味著網路和應用程式服務必須始終可用。不能出任何差錯。曼聯首席數位資訊長Attiq Qureshi說：「這就像在飛行途中接手駕駛飛機一樣。」

平穩過渡雖然不簡單，但僅僅是個開始。該合作夥伴關係旨在使曼聯的數位資產保持在聯賽中的領先地位。目標是通過技術拉近全球曼聯球迷社區的距離，提供豐富的足球體驗。

我們的合作不僅是為了改善目前的狀況，也是為了制定一個開拓性的精英未來路線圖。這包括制定和實施全面的長期數位化轉型路線圖。這就像在飛行途中重新設計飛機一樣。

該路線圖由三個基本業務目標驅動：

• 調整業務戰略和技術賦能。
• 增強 IT 作為業務戰略推動者的能力。
• 讓企業以資料和洞察力為導向。

這三項指導原則將從三個方面發揮作用：

• 粉絲至上--提升每個接觸點的數位體驗。
• 以資料為主導--無論是在場內還是場外。
• 通過全面連接的資料獲得強大的洞察力。

曼聯為何選擇 DXC？

戰略創新 

俱樂部尋求一個合作夥伴，與他們有著共同的願景，即利用新興技術的變革力量，在球場內外開創一個新時代。DXC 的雄心和領導力讓曼聯眼前一亮，因為他們正在尋找一個能夠為其長期戰略轉型做出重大貢獻的合作夥伴。

曼聯首席數位資訊長Attiq Qureshi說 :「DXC渴望在我們的長期戰略規劃中佔有一席之地。這讓我們如沐春風。」

以資料為導向的諮詢 

在以資料為導向的洞察力的指導下，DXC有能力提供解決方案和服務來維護、現代化和創新關鍵任務平臺，這在曼聯的決策中發揮了重要作用。

安全之手

俱樂部發現，他們急需一個絕對可靠的合作夥伴--為那些必須正常運行的關鍵系統提供一雙安全之手。

1 年後的影響

轉型中的團結

曼聯和 DXC 合作無間，DXC 資深人員與曼聯 IT 團隊一起在老特拉福德球場工作。這種團隊合作實現了無縫過渡，DXC 提供了支援俱樂部目標所需的技能組合。便捷的溝通和 DXC 的承諾得到了俱樂部的讚賞。Qureshi 說 :「DXC 團隊確實是我團隊的一部分。我們每天都保持聯繫，這樣就能及時做出反應。」。

數位性能升級 

DXC 確保了俱樂部關鍵數位平臺的正常執行時間和可用性，保證了不間斷的正常執行時間--在需求高峰期也不會出現性能下降。DXC 已證明自己是一個敏捷的合作夥伴，能夠在出現各種問題時迅速提供修復方案，同時注重持續交付新功能以提高性能。Qureshi 說 :「這種可靠性讓我的生活輕鬆了許多！」。

粉絲參與度提高

DXC 使曼聯能夠同時運行內容管理系統和數位資產管理系統，為 manutd.com 和俱樂部的本地應用程式提供內容服務。在以資料為導向的洞察力的驅動下，曼聯的應用程式取得了市場領先的成功。

增強的特性和功能正在產生影響。自 DXC 加入以來，俱樂部應用程式的活躍使用者增長了 78%。曼聯官方應用程式已成為不少於 68 個地區下載次數最多的體育應用程式。

日均活躍用戶數量同比增長 30%，證明人們正在熱衷於使用其應用程式和網路平臺。球迷們在網上與球隊相處的時間更長了，應用程式的頁面總流覽量增長了 61%，網頁總流覽量增長了 48%。兩個平臺的視頻流覽量都增長了 226%，很明顯，使用者對應用程式和網站的參與度很高。

經濟高效的可擴展性

DXC 利用與合作夥伴的關係，在保證服務水準的同時控制成本，為曼聯帶來了非凡的價值。數位資源能夠響應需求，同時最大限度地提高效率。
Qureshi 說：「使用量持續增長，而成本卻基本持平，這非常好。」

創新的數位化轉型路線圖

DXC 還在確定俱樂部的長期轉型計畫方面發揮了關鍵作用，並與高層戰略目標保持一致。

DXC 在所有業務部門舉辦了多次研討會，以瞭解俱樂部真正關心的問題。通過詳細的研究和分析，確定了具體的需求和痛點。曼聯和 DXC 的聯合團隊隨後建立了有效的變革流程，以便在新興技術的基礎上實現廣泛的運營改進。

DXC 已證明有能力大規模部署大量專家資源，並快速提供複雜的諮詢和成功的解決方案。

關注資料

標準參考架構

DXC 在資料和洞察力驅動業務方面的核心貢獻是建立了標準參考架構和最佳實踐框架。它允許綜合收集球場內外的資料，使俱樂部能夠產生強大的洞察力。

通過將資料來源整合到一個平臺上，DXC 有助於揭示強大的洞察力。這個新平臺整合了來自網站、客戶關係管理系統、社交媒體和電子郵件活動的資料，在俱樂部和球迷群體之間建立了深厚的聯繫。DXC 和曼聯商業智慧團隊現在可以提供以資料為導向的強大洞察力，以支持複雜和多層面業務的各個方面，從而做出更明智、更快速的決策。

強強聯合

在快節奏的數位化轉型世界中，曼聯和 DXC 正在利用真正團結的團隊精神、快速創新和大膽的戰略領導力來部署強大的新興技術。我們的合作夥伴關係在塑造這家標誌性足球俱樂部激動人心的未來方面發揮著舉足輕重的作用。