O poder da Realidade Mista (RM) está na sua capacidade de misturar os mundos físico e digital. Os dados digitais enriquecem o trabalho que ocorre em um ambiente da vida real: um centro de treinamento, uma fábrica ou até mesmo uma sala de cirurgia. Pessoas que precisam aprender processos complicados, talvez perigosos, ou realizar procedimentos complexos estão entre aquelas que podem se beneficiar muito com o uso da tecnologia de RM. Este documento mostra como você pode agregar valor à sua organização com a RM.
Muitas vezes há confusão sobre as diferenças entre RM, Realidade Aumentada (RA) e Realidade Virtual (RV). A experiência RV coloca o usuário inteiramente em um mundo artificial 100% digital, enquanto a experiência RA sobrepõe objetos na visão do mundo real do usuário, muito parecido com um monitor de alerta (“heads-up display” ou HUD, em inglês) dentro dos óculos de um piloto. A RM combina aspectos de ambos, permitindo que os usuários tratem sua realidade física como se fosse virtual, conjurando hologramas 3D e interagindo com eles como se fossem objetos reais. Por exemplo, usando a RM, um médico que se prepara para uma cirurgia pode fazer uma cópia holográfica do coração de um paciente, manipulá-la e estudá-la como se fosse real.
Faça a realidade mista do jeito certo
O enjôo não é necessariamente um problema ao usar headsets de RM com aplicativos de realidade misturada. Os usuários podem ver o mundo físico através deles; eles não estão totalmente encerrados em um espaço virtual.
Mas os usuários podem sentir algum desconforto e fadiga ocular ao usar o headset por períodos de tempo prolongado. A DXC projeta experiências de usuário de RM para minimizar qualquer impacto. Por exemplo, os botões dos aplicativos de holograma são colocados a uma distância de leitura confortável.
Recomendamos aos clientes que os processos de realidade mista não sejam excessivamente demorados, o que é tão valioso para o conforto físico do usuário quanto para a eficiência operacional.
Casos de uso da indústria de RM se multiplicam
As três tecnologias juntas estão construindo uma presença dinâmica no mercado. O tamanho do mercado global de RM, RA e RV está projetado para atingir US$ 125 bilhões até 2027,de acordo com a Research and Markets.
Os fatores de crescimento favoráveis incluem um número progressivo de headsets de RV e melhorias na conectividade, de acordo com uma análise da Frost & Sullivan. O Microsoft HoloLens 2, o Magic Leap 2 e o mais recente gadget da Meta, o Quest Pro, estão entre as opções de headset no mercado atualmente. A Apple supostamente tem um dispositivo a ser lançado este ano, e o Google, possivelmente lançara o seu até 2024. Claro, o lançamento contínuo de cobertura 5G de alta largura de banda e latência ultrabaixa também terá um papel importante.
Todos os tipos de negócios aproveitarão a tecnologia para deixar sua marca de várias maneiras. As indústrias de saúde e manufatura (automotiva, em particular) estarão entre os setores líderes, mas construção, educação, engenharia, segurança e varejo também se beneficiarão da tecnologia. Algumas pessoas ficarão surpresas ao saber que até mesmo as organizações de serviços de bem-estar social utilizam aplicativos de RM, como aconselhamento assistido por holograma para ajudar pessoas anteriormente encarceradas a evitar a reincidência e reintegrar-se com segurança à sociedade.
RM entra em ação
Como acontece com todas as novas tecnologias, algumas empresas hesitarão em agir rápido demais. A DXC Technology colabora com nossos clientes para apresentá-los à tecnologia por meio de workshops de realidade misturada, nos quais fornecemos design thinking e serviços de consultoria para identificar casos de uso de alto nível com eles. O resultado é uma lista priorizada de casos de uso que são candidatos a um piloto DXC RM para obter benefícios comerciais tangíveis.
Os primeiros usuários já estão vendo retornos. Por exemplo, a DXC trabalhou com uma empresa para otimizar a manutenção de máquinas complexas usando RM para criar um modelo de instrução 3D com imagens e diagramas que abordavam os problemas mais comuns. O contexto adicional de objetos 3D permite que as pessoas vejam um sistema físico com total clareza, eliminando qualquer possível má interpretação de sistemas ou espaços físicos do mundo real.
Os fornecedores de serviços de impressão comercial estão entrando em uma realidade mista para garantir que eles tenham uma maneira rápida de resolver problemas, manter seus dispositivos e até mesmo acelerar o embarque e o treinamento dos funcionários.
A HP traz suporte a seus clientes de impressão com o HP xRServices, o que aproveita a solução de problemas com o Microsoft HoloLens2. Usando os dispositivos HoloLens2, os operadores de impressão podem colaborar visualmente com os especialistas remotos da HP. Eles recebem orientação passo a passo para realizar procedimentos de reparo e manutenção, usando objetos criados digitalmente e instruções sobrepostas visualmente em ativos físicos. Um diagnóstico mais rápido e a resolução de problemas significa uma maior disponibilidade da prensa e do sistema, para que os pedidos dos clientes prossigam dentro do prazo.
Centenas de dispositivos Microsoft HoloLens2 são fornecidos todos os anos aos clientes da HP em todo o mundo, com a DXC fornecendo serviços de aquisição e logística. A DXC também gerencia o processo de registro dos dispositivos dos clientes no Windows Autopilot.
Também ajudamos uma empresa de manufatura a aproveitar a oportunidade de atualizar seu treinamento. Criamos e implementamos treinamento holográfico para ajudar equipes a configurar e manter máquinas de precisão, reduzindo a complexidade ao traduzir tudo em um ambiente 3D acessível por meio de headsets HoloLens. Essa mudança de foco ajuda a garantir a continuidade dos negócios.
Trabalhar exclusivamente com hologramas pode ser de grande valia quando se trata de manter a saúde e a segurança dos funcionários que precisam aprender procedimentos potencialmente perigosos.
Um de nossos clientes está usando modelos virtuais de instrumentos de mistura e preparação de produtos químicos perigosos para testar o processo sem riscos. Os funcionários podem trabalhar em um ambiente controlado, onde recebem feedback claro e imediato sobre quaisquer erros cometidos e evitam lesões corporais durante o processo.
A construção de um aplicativo de RM com reconhecimento espacial para um projeto de orientação, usando o Microsoft HoloLens e o Azure Spatial Anchors, está em andamento para um de nossos clientes. Projetos de orientação conectam âncoras espaciais para guiar alguém do ponto A ao ponto B ao ponto C, e assim por diante. Os desenvolvedores criam âncoras com base nos locais físicos onde desejam colocar as pessoas para fornecer as informações de que precisam para passar para o próximo local. Agora, as pessoas que precisam se deslocar de, digamos, um local em uma fábrica para outro, podem usar um HoloLens que projeta dados que os direcionam para o próximo local como um holograma. As âncoras espaciais podem ter relações entre si se, por exemplo, uma pessoa precisa desempenhar uma tarefa em um local específico antes de seguir para a próxima.
O conteúdo holográfico que fornece contexto e informações históricas pode ser ancorado em pinturas em museus, estátuas em parques e outros pontos de interesse, aprimorando as jornadas das pessoas por lugares e objetos famosos. A ressonância magnética também pode possibilitar a visão através do tempo e do espaço. Você gostaria de ver como era uma ruína romana em seu apogeu ou explorar os componentes intrincados e inacessíveis dentro do casco de um navio? A oportunidade está aí.
Um benefício que pode não ser imediatamente óbvio para as empresas interessadas em MR é que ele apresenta uma oportunidade de simplificar os processos de negócios, aumentando assim o valor do caso de uso.
A RM impulsiona a eficiência do processo
Um benefício que pode não ser imediatamente óbvio para as empresas interessadas em RM é que ele apresenta uma oportunidade de simplificar os processos de negócios, aumentando assim o valor do caso de uso.
Por exemplo, no caso da criação de soluções de treinamento em RM, não se trata apenas de pegar o material de treinamento corporativo existente e reuni-lo para exibição em um HoloLens. A DXC trabalhou em colaboração com os especialistas no assunto dos clientes para entender os processos de negócios para capacitar os funcionários. A partir daí, determinamos a abordagem mais propícia e ordenada que se adapta ao tratamento holográfico para realizar o trabalho. Usamos o design thinking para determinar como fazer a experiência funcionar melhor para os usuários e com mais eficiência para os negócios. A tradução de experiências em treinamento holográfico pode melhorar o processo de negócios, aumentar a produtividade, oferecer melhor qualidade de trabalho e gerar economia de custos.
Pense desta forma: adotar uma abordagem de RM para o treinamento é a diferença entre confiar em um manual de 100 páginas de texto e fotos para guiá-lo na montagem de um dispositivo versus olhar para o dispositivo no mundo real e deixar que os hologramas o guiem, e mostre a você como fazer isso passo a passo, de forma mais eficiente.
O valor adicional pode vir da implantação de colaboradores de nível inferior para assumir tarefas que geralmente são reservadas para pessoas mais experientes. Dependendo do problema, uma empresa pode conseguir alavancar engenheiros juniores em vez dos engenheiros seniores mais caros, economizando custos e garantindo que o tempo desses especialistas seja alocado para questões de maior prioridade. Com o Dynamics 365 Remote Assist, o engenheiro júnior pode simplesmente colocar um headset e ligar pelo Microsoft Teams para o engenheiro sênior, que pode ver o mesmo que o seu colega por meio de seu próprio headset de RM.
Há também economias potenciais nos custos de viagem. Por exemplo, o engenheiro sênior chamado pode estar localizado em outro estado. Agora, ele não precisa mais se deslocar para outra unidade e a empresa evita o gasto. Menos viagens também podem contribuir com as metas de sustentabilidade de muitas empresas quando se trata de reduzir as emissões de carbono para viagens de negócios.
Controle do ambiente de ressonância magnética
Uma parte importante da preparação para a mudança para RM é garantir que a organização tenha os controles apropriados para gerenciar e proteger os novos tipos de dispositivos e aplicativos.
Com a introdução de novos endpoints no ambiente corporativo, ter recursos de gerenciamento integrados geralmente está no topo das listas de negócios. A boa notícia é que os dispositivos de RM podem ser gerenciados como PCs, laptops e smartphones. No caso da DXC, por exemplo, possibilitamos isso através dos nossos serviços de Modern Workplace. A segurança e o gerenciamento unificados de endpoints estão incluídos em nossas soluções de gerenciamento de dispositivos modernos. Além disso, nossos recursos de local de trabalho aprimorados permitem suporte de RM de 2º e 3º nível globalmente, integrado ao service desk existente do cliente.
A capacidade dos provedores de serviços de TI de lidar com escala e complexidade será crítica para as empresas à medida que suas implantações de RM se expandem. Hoje, a maioria dos provedores que fornecem serviços de RM são agências especializadas menores que terão dificuldade com implantações de produção em larga escala.
Em vez disso, a DXC pode fornecer um serviço de RM verdadeiramente global, escalável e completo para nossos clientes. Somos um parceiro gerenciado pelo revendedor da HoloLens, fornecendo implantação global de dispositivos, gerenciamento, suporte e integração de sistemas para a tecnologia. Também somos um Microsoft Mixed Reality Gold Partner; nossa prática de RM é baseada na tecnologia Microsoft, incluindo HoloLens, Dynamics 365 Remote Assist e Dynamics 365 Guides. Nossas implementações de RM são executadas na nuvem da Microsoft, com monitoramento de segurança integrado e gerenciamento de políticas.
MR promete retornos consideráveis
Embora estejamos nos primeiros estágios da RM, as empresas já estão obtendo retornos significativos sobre seus investimentos. Um estudo da Forrester Total Economic Impact apontou que o software de realidade mista com o Microsoft HoloLens 2 descobriu que uma análise financeira ajustada ao risco para uma organização composta mostra um retorno sobre um investimento de três anos de 177%, um valor presente líquido (VPL) de US$ 7,6 milhões e um período de retorno de 13 meses com US$ 11,9 milhões em benefícios totais versus US$ 4,3 milhões em custos totais.
Mais investimentos estão no horizonte, à medida que as empresas conheçam mais plenamente a tecnologia. Em muitos casos, será fundamental para fazer parcerias com especialistas que entendam que tirar o máximo proveito do RM vai além de simplesmente implementar a tecnologia para aplicá-la com objetivo de criar valor real.
Para saber mais sobre como a DXC está ajudando os clientes em suas jornadas de RM,fale conosco sobre nossos workshops de Realidade Mista, pilotos de RM usando o Dynamics Remote Assist e/ou Guias, aplicativos de RM personalizados e serviços gerenciados de RM.
About the author
Nathalie Vancluysen é diretora da XR e tecnóloga ilustre da DXC Technology. Ele lidera os negócios globais de realidade estendida (XR) na DXC, que inclui tecnologias imersivas como RA, RV e RM. Ela é responsável por construir a estratégia e o portfólio enquanto trabalha ao lado de parceiros e clientes importantes.
Lawrence Misstates é um líder de capacidade de realidade estendida e tecnólogo mestre na DXC Technology.