改造業務流程,取得更佳成果

藉由能改善客戶經驗、優化業務流程、降低成本以及增加敏捷性的業務流程服務,讓您的營運變成現代化的數位業務模式。

DXC Insurance BPaaS 與 BPO 服務能幫助您優化與轉型營運、降低成本、增加敏捷性,開啟全新的發展管道。我們的員工、技術與最佳實踐方式不僅能改善並自動化整個前端、中間與後端部門極度複雜的業務流程,還能同時促進客戶體驗轉換。

我們利用數位能力、敏捷式程序與數據驅動洞察力,讓您的營運變得現代化,幫助您取得更佳成果、提高運作效率,並且更快速成長。利用我們在保險、銀行、金融與會計方面的豐富經驗,並憑藉我們的混合式數位優先聯絡中心,讓您實現統一的點對點業務流程。


13,000 多位 DXC 業務流程專家為 100 個國家/地區的 225 位客戶提供支援


每年以 28 種不同語言管理超過 2.5 億個與客戶的互動


DXC 管理 1300 萬保險保單與合約,及每年經手8000 萬的貸款 


從超過 35 個交付地點提供專家服務,而且DXC 是在美國與加拿大獲得授權的第三方管理作業公司


供應項目

Insurance BPaaS

借助於我們的人員、流程、保險領域的科技及領先業界的轉換作法,加速成長並推動轉型計畫,同時降低複雜性與成本。

保險軟體

DXC Assure 是一種集成軟體解決方案,可幫助全球保險公司支持精通數位技術的消費者,並管理構建新方案和解決舊有問題的雙重議程。


銀行業務流程外包

通過我們的核心銀行解決方案,包括銀行卡、支付和貸款處理,以及我們數位驅動的 BPO 解決方案,實現銀行營運現代化並交付業務成果。


財務與會計

藉由我們的專家服務改造您的財務與會計營運架構,以降低成本與風險、增加自動化與合規性,以及優化營運資金,實現成長。


聯絡中心體驗

藉由虛擬助理服務,以及混合式數位優先聯絡中心運作所提供的數據驅動洞察力,支援企業能力、轉化客戶體驗,以及提昇客戶生命週期的效率。

「我們的外包策略是以能讓我們利用合作夥伴的專業以及其能持續投資核心競爭力作為出發點, 因此非常重要的是,供應商從交易開始執行到結束,都必須能夠與我們一同作業。」

Enrico Treglia
Wilton Re 營運長

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銀行業與資本市場

NatWest Group

DXC 改造銀行的傳統作業程序,以降低風險及提高合規性,進而避免每年 5000 萬英鎊的詐欺損失。
glass building and sky

保險業

基於雲端的數位客戶互動轉型

DXC 將一家總部位於澳洲的大型壽險組織移至最先進的 Amazon Connect 雲端平台。
NTA train on tracks

旅遊、交通運輸與飯店業

國家交通管理局 (NTA)

NTA 尋求 DXC 協助,完成個人化的精簡聯絡中心服務,支援其整合式售票系統。

數位助理:減輕對網路安全事件應變的恐慌

數位助理:減輕對網路安全事件應變的恐慌

積極主動的數位助理服務如何提供第一線的雲端資安攻防,並且平息緊張不安。
elephants trunk to tail

知識轉移是業務流程外包的關鍵

若正確執行知識轉移,不僅能無縫轉換業務流程,還能辨識出流程再造的機會。
headset on laptop

使用精簡的數據界面,見證客戶滿意度飆升

通過單一的 CSR 界面促進客戶體驗轉型,簡化專業人員與後台系統的互動。

合作夥伴和主要協力廠商

AWS

藉由 DXC 與 AWS,在雲端重新構想保險業務流程,創造商業價值。

IBM

使用基於 IBM Watson 的 DXC 對話式 AI 解決方案,加速自助服務採用率。

Microsoft

藉由 DXC 與 Microsoft 實現實體雲端、工作場所及應用系統商業成果的現代化。

ServiceNow

實現工作流程與程序的自動化與最佳化,加速企業轉型。

Bottomline Technologies

藉由 DXC 整合 Bottomline 彈性支付與銀行技術的 BPO 解決方案,達成更出色的商業成果。

Creative Virtual

基於 Creative Virtual 領先業界的 V-Person 技術及 V-Portal 平台,利用對話式 AI 服務。