Reinventa los procesos empresariales para obtener mejores resultados

Moderniza tus operaciones y haz la transición a un modelo de negocio digital con servicios de procesos empresariales que mejoran la experiencia del cliente, optimizan los procesos empresariales, reducen los costes e incrementan la agilidad. 

Los servicios DXC Insurance BPaaS y BPO te ayudan a optimizar y transformar tus operaciones, reducir costes, incrementar la agilidad y abrir nuevas vías de crecimiento. Nuestros equipos, nuestras tecnologías y nuestras mejores prácticas mejoran y automatizan procesos empresariales de gran complejidad de front-end, middle-end y back-end, al tiempo que se facilita la transformación de la experiencia de cliente.

Moderniza tus operaciones con capacidades digitales, procesos Agile y conocimientos basados en datos para ayudarte a lograr mejores resultados, mayor eficacia operativa y un crecimiento más rápido. Aprovecha nuestra profunda experiencia en seguros, banca y finanzas y contabilidad, y haz uso de nuestros centros de contacto híbridos que dan prioridad a lo digital para unificar tus procesos empresariales extremo a extremo. 


+13 000 expertos en procesos empresariales de DXC dan soporte a 225 clientes en 100 países.


+250 millones de interacciones con clientes gestionadas cada año en 28 idiomas diferentes.


13 millones de contratos y pólizas de seguros administrados por DXC y 80 millones de préstamos procesados anualmente.


Servicios expertos prestados desde más de 35 ubicaciones de entrega.


Servicios

BPaaS para los seguros

Acelera el crecimiento y haz avanzar las iniciativas de transformación al tiempo que reduces la complejidad y los costes con ayuda de nuestro personal, procesos, tecnologías de seguros y prácticas de conversión líderes del sector.

Software de seguros

DXC Assure, una solución de software integrada, ayuda a las compañías de seguros de todo el mundo a dar soporte a clientes con cultura digital y a gestionar la agenda dual de construir lo nuevo y manejar lo heredado.


BPO para la banca

Moderniza las operaciones de banca y entrega resultados empresariales a través de nuestras soluciones de banca esenciales, que incluyen el procesamiento de tarjetas, pagos y préstamos, con nuestras soluciones de BPO de base digital.  


Finanzas y contabilidad

Reinventa tu marco operativo en finanzas y contabilidad con nuestros servicios expertos para reducir costes y riesgos, incrementar la automatización y el cumplimiento y optimizar el capital activo para el crecimiento.


Experiencia de centro de contacto

Habilita tu negocio, transforma tu experiencia de cliente y obtén eficacia en todo el ciclo de vida del cliente, con servicios de agente virtual y conocimientos basados en datos desde las operaciones de nuestro centro de contacto híbrido que da prioridad a lo digital. 

«Comenzamos con una estrategia de externalización de ámbitos donde podíamos aprovechar la especialización y la inversión constante en competencias clave de partners seleccionados. Resulta esencial que nuestros proveedores puedan colaborar con nosotros desde el comienzo de una transacción hasta el final».

Enrico Treglia
Director de Operaciones
Wilton Re

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Banca y mercados de capitales

NatWest Group

DXC replanteó los procesos heredados del banco para reducir el riesgo e impulsar el cumplimiento, para evitar pérdidas por fraude anuales del orden de los 50 millones de libras esterlinas.
glass building and sky

Seguros

Transformación del compromiso del cliente digital basado en la nube

DXC migró una gran organización de seguros de vida de ámbito regional con base en Australia a una avanzada plataforma en la nube Amazon Connect.
NTA train on tracks

Viajes, transporte y hostelería

National Transportation Authority (NTA)

NTA recurrió a DXC para obtener servicios de centro de contacto personalizados y optimizados en apoyo de su sistema integrado de venta de billetes.

smartphone with live chat screen

Agentes digitales: reducción del pánico en respuesta a una incidencia cibernética

Cómo unos servicios de agente digitales y proactivos proporcionan una primera línea de ciberdefensa y reducen los niveles de tensión.
elephants trunk to tail

La transferencia de conocimientos es la clave para la externalización de procesos empresariales

Cuando se hace correctamente, la transferencia de conocimientos no solo conducirá a una transición fluida de los procesos empresariales, también identificará oportunidades para el rediseño de procesos.
headset on laptop

La satisfacción del cliente se dispara con una interfaz simplificada de datos

Favorece la transformación de la experiencia de cliente con una única interfaz CSR que optimiza las interacciones de los profesionales con los sistemas de back-office.

Partners y colaboradores principales

AWS

Reimagina los procesos empresariales de seguros en la nube y genera valor empresarial con DXC y AWS.

IBM

Acelera las tasas de adopción del autoservicio con la solución de IA conversacional de DXC basada en IBM Watson.

Microsoft

Moderniza para obtener unos resultados empresariales tangibles en la nube, en el lugar de trabajo y en las aplicaciones con DXC y Microsoft.

ServiceNow

Automatiza y optimiza flujos de trabajo y procesos para acelerar la transformación empresarial.

Bottomline Technologies

Mejora los resultados empresariales con las soluciones de BPO de DXC que integra la tecnología flexible de pagos y banca de Bottomline.

Creative Virtual

Aprovecha los servicios de IA conversacional basados en la tecnología de persona virtual y la plataforma de portal virtual líderes del sector de Creative Virtual.