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重塑业务流程以获得更好的效果

业务流程重塑能够帮助您改善客户体验,降低业务成本,提高工作效率,并且能够加速现代化运营的到来,推动您的数字商业发展。

DXC Insurance BPaaS 和 BPO 服务可帮助您优化、改善运营流程、降低成本、提高灵活性并开辟全新的增长渠道。我们的人员、技术和丰富的行业经验能够简化复杂的自动化业务,并且囊括自动化过程,促进客户的转型升级。

我们运用数字化能力、高效的业务流程和数据驱动方面的最新见解,来帮助您实现运营现代化,获取更好的效果,更高的效率和更快的增长速度。我们在保险、银行以及财务和会计方面的丰富经验,加上我们的混合型、数字优先的联络中心,共同发力,重塑您的业务流程。


超过 13000 名 DXC 业务流程专家为 100 个国家的 225 家客户提供支持


每年与全球各地,不同语种的客户互动超过2.5亿次


DXC 管理着 1300 万份保单和合同,每年处理 8000 万笔贷款业务


DXC在全球设有35+本地化服务站点 ,同时DXC 还是美国和加拿大官方授权的第三方管理员


产品

Insurance BPaaS

我们的员工、业务、技术和丰富的业界经验,能够帮助简化转型流程,提高转型速度,并且有效降低成本。

保险软件

DXC Assure,一款集成式软件解决方案,可帮助世界各地的保险机构为热衷于数码科技的消费者提供支持,管理构建新系统以及处理旧系统这一双重要务。


银行业 BPO

通过我们的核心银行业解决方案(包括银行卡、付款和贷款处理)以及我们的数字驱动型 BPO 解决方案,实现银行运营的现代化并收获业务成果。


财务和会计

借助我们的专家服务,您将能够在整个财务和会计领域重塑您的运营框架,以降低成本和风险,提高自动化水平及合规性,并优化运营资本实现更高增长。


联络中心经验

通过虚拟座席服务和混合型、数字驱动联络中心,来开展您的业务,改善客户体验,并在整个客户生命周期内有效提升效率。

“我们在一开始就确定了外包领域的发展策略,在这些领域中,我们可以利用特定合作伙伴的专业知识和他们对核心竞争力的持续投资来不断发展。最重要的是,我们能够与供应商开展覆盖整个生命周期的合作。”

Enrico Treglia
首席运营官
Wilton Re

computer screen showing stats

银行业和资本市场

NatWest Group

DXC 能够帮助重塑银行业的传统流程,降低风险,并提高合规性,从而避免每年近 5000 万英镑的敲诈损失。
glass building and sky

保险

基于云的客户数字化转型

DXC 帮助一家澳大利亚的大型区域性人寿保险机构转移到了先进的 Amazon Connect 云平台上。
NTA train on tracks

旅行、交通运输和酒店

国家运输局 (NTA)

NTA 向 DXC 寻求个性化的、简化的联络中心服务,以优化其综合票务系统。

smartphone with live chat screen

数字化代理:缓解网络事件中出现的恐慌情绪

数字化代理服务如何提供网络防线并化解网络情绪。
elephants trunk to tail

知识转移是业务流程外包的关键

在正确的操作下,知识转移不仅能够使业务流程无缝过渡,还能发现流程再造的机会。
headset on laptop

简化数据界面,显著提高客户满意度

通过单一的 CSR 界面,简化专业人员与后台系统的互动,促进客户体验的转变。

合作伙伴和关键合作者

AWS

通过 DXC 和 AWS 实现现代化,加速云迁移,创造云价值。

IBM

利用 DXC 基于 IBM Watson 的对话式人工智能解决方案,加快自助服务的采用率。

Microsoft

使用 DXC 和 Microsoft,实现有形云、工作场所和应用程序业务成果的现代化。

ServiceNow

使用 DXC 和 ServiceNow 实现自动化和工作流程的优化,加快企业转型

Bottomline Technologies

DXC 的 BPO 解决方案集成了 Bottomline 灵活的支付和银行科技,能够实现更大的商业成果。

Creative Virtual

充分利用基于 Creative Virtual 的业界领先的 V-Person 技术和对话式人工智能服务V-Portal 平台。