Réinventer les processus métier pour toujours plus de résultats

Modernisez vos opérations pour passer vers un modèle numérique grâce à des services pour processus d’entreprise (BPS) qui améliorent l’expérience client, optimisent vos processus, réduisent les coûts et vous font gagner en réactivité. 

Les services d’externalisation de processus (BPO) et de processus d’entreprise as-a-service (BPaaS) que propose DXC vous aident à optimiser et à transformer vos opérations, à réduire les coûts, à gagner en souplesse et à dégager de nouvelles opportunités. Nos experts, notre technologie et nos bonnes pratiques améliorent et automatisent des processus métier très complexes à tous les niveaux (front, middle et back offices) tout en accompagnant une révolution de l’expérience client.

Nous modernisons vos opérations grâce à des capacités numériques, des processus agiles et des informations basées sur les données pour vous aider à obtenir de meilleurs résultats, une plus grande efficacité opérationnelle et une croissance plus rapide. Profitez de notre vaste expérience dans les domaines de l’assurance, de la banque, de la finance et de la comptabilité, et faites confiance à nos centres de contact hybrides e tnumériques pour unifier vos processus métier de bout en bout. 


+ de 13 000 experts DXC en processus d’entreprise qui accompagnent 225 clients dans 100 pays


+ de 250 millions d’interactions clients gérées par an dans 28 langues différentes


13 millions de polices d’assurance et de contrats gérés par DXC et 80 millions de prêts traités chaque année


Des services experts fournis à partir de plus de 35 sites


Nos solutions

Processus métier « « as-a-service » pour le secteur de l’assurance

Accélérez votre croissance et faites progresser votre transformation tout en réduisant la complexité et les coûts grâce à nos experts, à nos processus, à notre technologie pour l’assurance et à nos pratiques de conversion à la pointe du secteur. 

Logiciels pour les assurances

La solution logicielle intégrée « DXC Assure » aide les sociétés d’assurance du monde entier à accompagner les consommateurs avertis par le numérique et à remplir une double mission : gérer le passé, et construire le futur.


Externalisation de processus bancaires

Modernisez vos opérations bancaires et renforcez vos activités grâce à nos solutions de BPO basées sur le numérique pour la gestion des cartes, des paiements et des prêts.  


Finance et comptabilité

Changez votre paradigme comptable et financier grâce à nos services d’experts afin de réduire les coûts et les risques, renforcer l’automatisation et la conformité et optimiser le fonds de roulement pour votre croissance.


Relation client

Dynamisez vos activités, transformez l’expérience client et gagnez en efficacité tout au long du cycle de vie du client grâce à  des services d’agents virtuels et d’ enseignements tirés des données de nos centres de contact hybrides axés numérique. 

Cloud Right au service de l’Assurance BPO et BPaaS

La modernisation de vos opérations vers un modèle opérationnel numérique peut améliorer l'expérience client, optimiser les processus commerciaux, réduire les coûts et accroître l'agilité.
Découvrez comment la stratégie Cloud Right de DXC peut vous aider à réaliser les bons investissements technologiques au bon moment et sur les bonnes plateformes. 

Le cloud oui, mais le bon.

« Nous avons mis en place une stratégie d’externalisation des activités où nos meilleurs partenaires peuvent nous faire bénéficier de leur spécialisation et de leur expertise. Il est donc essentiel que nos fournisseurs de service puissent travailler à nos côtés du début à la fin d’une transaction ».

Enrico Treglia
Directeur des opérations
Wilton Re

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Banque et marchés financiers

NatWest Group

DXC réinvente un processus historique de la banque pour réduire les risques et gagner en conformité avec, à la clé, une réduction des pertes dues à la fraude de 50 millions de livres sterling par an.
glass building and sky

Assurances

Transformation de l’engagement client numérique basé sur le cloud

DXC fait migrer une grande société d’assurance-vie australienne vers une plateforme cloud Amazon Connect de pointe.
NTA train on tracks

Transport, tourisme et hôtellerie

National Transportation Authority irlandaise

La NTA a choisi DXC pour les services de relation client personnalisés et rationalisés pour son système de billetterie.

smartphone with live chat screen

Agents numériques : éviter la panique en cas de cyber-incidents

Comment des services d’agents numériques proactifs constituent une première ligne de cyberdéfense.
elephants trunk to tail

Le transfert de connaissances comme clé du BPO

S’ils sont bien réalisés, les transferts de connaissances permettent non seulement un transfert en douceur des processus métiers mais aussi de constatés lesquels peuvent être repensés.
headset on laptop

Simplifiez l’interface de relation client et observez la satisfaction de vos clients monter en flèche

Révolutionnez l’expérience client avec une interface unique pour les agents de relation client qui rationalise leurs interactions avec les systèmes de back-office.

Partenaires et collaborateurs clés

AWS

Avec DXC et AWS, repensez les processus métier de l'assurance avec le cloud et créez une valeur ajoutée.

IBM

Accélérez l'adoption du libre-service avec la solution d'IA conversationnelle de DXC basée sur IBM Watson.

Microsoft

Passez du data center au cloud-to-edge avec DXC et VMware.

ServiceNow

Automatisez et optimisez vos processus et flux de travail pour accélérer la transformation de votre entreprise.

Bottomline Technologies

Boostez vos résultats commerciaux grâce aux solutions BPO de DXC intégrant la technologie flexible de Bottomline pour les paiements et les transactions bancaires.

Creative Virtual

Tirez parti des services d’IA conversationnelle basés sur la technologie V-Person et la plateforme V-Portal de Creative Virtual, références du secteur.