Make Customer Service flow

Erhöhen Sie die Zufriedenheit und Bindung ihrer Kunden und bieten Sie Kundenerlebnisse mit ServiceNow® Customer Service Management!

Mit dem Customer Service Management Dienstleistungen von ServiceNow® unterstützen wir Unternehmen dabei, kundenorientiert und effizient zu arbeiten und zeitgemäße Omni - Channel – Kundenerlebnisse zu erschaffen.

ServiceNow® Customer Service Management (CSM) geht über herkömmliche Lösungen hinaus, um Ihren Kundenservice vom Problem bis zur Lösung zu verbessern.

CSM ermöglicht es, Probleme dauerhaft zu beheben - und zu verhindern - indem es den Kundenservice mit anderen Abteilungen verbindet und teamübergreifende Prozesse für eine schnellere Lösung automatisiert. Ihr Kundendienst kann Probleme identifizieren, diese direkt Außendienst, Technik, Betrieb, Finanzen, Recht und anderen Abteilungen zuordnen und bis zur Lösung verfolgen.

Helmut Pfeiler, Senior Advisory Solution Consultant bei ServiceNow gibt Ihnen in diesem Webinar eine kurze Übersicht über die marktführende CSM Lösung von ServiceNow und demonstriert mittels einer Live-Demo beeindruckende Kunden-Erlebnisse, die Sie in kurzer Zeit umsetzen könnten.

Erhan Erken, Senior Solution Consultant von DXC präsentiert Ihnen anhand von Kundenbeispielen, welche innovativen Projekte im Bereich des Kundenservices von DXC Technology mittels ServiceNow CSM bereits erfolgreich umgesetzt wurden.

Nehmen Sie an diesem Webinar teil, und erfahren Sie,

• wie Sie schnell und rasch für Ihre Kunden und Partner ein Omni-Channel Self-Service errichten
• wie Sie bereichsübergreifende Workflows im Kundenservice orchestrieren und automatisieren
• wie erfolgreich bereits andere Unternehmen CSM einsetzen.